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第一章：咨询原理知识点
简答1：组织产生管理咨询的需求,需要同时满足如下条件(理由）？
答：1.管理问题:公司是个有机体，不存在没有管理问题的公司。因为有问题的存在,就必须要有教授来为其解决问题;
2。结识能力：一部分小问题，公司可以经过自已的努力内部解决。但是，某些特殊问题（如：外部环境带来的问题,公司必须有教授解决)；
3．管理策略:公司应该做到未雨绸缪。
简答２:公司需要外部诊疗的问题有哪些?
答：1。环境发生较大的变化或公司经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候；
2．时间问题:集中某一时间解决一个问题的时候,公司需规定助外援;
3。人员问题：公司有能力解决问题，但人员局限性时，公司需要外部教授支持。
简答３:公司让外部教授来为其勘划生计的因素有哪些？
答:1.教授们了解当今公司界的总体发展情况,可以对公司进行衡量，所以,教授能对公司将来的经营战略、管理战略提出适当预测;
２。教授有着丰富的公司发展经验与教训的积累;
3。教授的诊疗与评价对公司来说无疑是十分有益的“清醒剂”。
简答4：何为管理咨询及管理咨询的本质？
答:1.管理咨询:指由具备丰富经营理论知识和实践经验的教授，与公司关于人员密切配合，到公司进行实地调查研究，应用科学的方法找出公司经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的因素，提出改善方法（建议)；当公司接受改善方案（建议）后,咨询师则负责培训人员,帮助、指导公司实施改善方案的过程。
2。管理本质:a.提出问题，ｂ.接受问询,c.提出适宜建议和解决措施的统一与对立的过程。
简答5：当代咨询与过去经验咨询和通经常识相比，具备质的不一样，重要有哪些?
答：1.当代咨询的内容对象重要是组织,包含政府、公司、社团、公益部门等;
2。当代咨询最集中和最突出的规定和准则是科学性和科学化。
简答6：当代咨询的科学性和科学化重要体现为什么特点?
答：１。对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究；
2.对研究范式,强调集体协作和智能互补；
3.对研究过程,强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右；
4．对咨询研究的成果，强调要经过相关教授、学者的客观论证;
5．当代咨询乃是一个具备智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业。
简答７:简述管理咨询的两个阶段？
答：1．进行诊疗：a。调查并分析组织经营现状,提出问题,分析问题产生的因素;b。设计改善方案,提出咨询报告。
2。实施指导：ａ.对关于人员进行培训,b.指导设计的实施方案，c。帮助指导实施具体的实施方案。
简答8:管理咨询的类型？
答：(1)。按范围分类：a．全局性咨询：是对公司总体情况进行咨询，如经营情况、公司经营战略、公司将来发展趋势等的咨询;b.单元性咨询:是对公司的某一职能方面进行具体咨询,如公司营销管理、公司生产管理、产品开发设计、公司质量管理、公司财务管理等的咨询。
(2).按人员分类:c。公司内部人员咨询：公司外部环境咨询、公司专业领导咨询、公司经营顾问咨询;ｄ。公司外部人员咨询:需方人员咨询、体系认证前的体系咨询、咨询机构进行的咨询。
（３)．按性质分类:e.公司管理咨询:属于战略性咨询、导向性咨询,定性；
ｆ.公司经营分析:属于战术性咨询、问题性咨询,定量。
(4)。按应用分类：经营战略咨询、质量管理咨询、业务流程咨询等。
（5）。按系统分类:ｊ。基础咨询:领导、公司、财务等咨询；h。功效咨询:生产、购置、采购等咨询;i。产业咨询：工业、商业、金融等咨询。
简答9：公司内部人员咨询和公司外部人员咨询的优缺陷?
答：公司内部人员咨询的优点：a．费用低、公司能自主安排咨询时间、简介情况的时间短;缺陷:b.公司内部人员对公司在生产经营上的某些问题往往习认为常，视而不见，不易发现问题。
公司外部人员咨询的优点：ｃ.客观公正、冷眼观测，易于发现问题;缺陷:d。费用高、咨询时间要协商,简介情况时间长。
简答10:要想成为一名优异的咨询师，必须了解公司咨询的特征是？
答:1：中立性，在外部人员咨询上体现更为突出;
2：局外性，公司聘请的外部咨询机构或咨询师与公司通常没有利益关系；
3:综合评价性,管理咨询是一个系统工程，所以,管理咨询的成果都是综合评价的成果；
４：建议性，咨询机构或咨询师会依照对受诊公司进行实地调查取得的第一手资料对公司的经营情况进行分析，进而提出其经营管理的方案,实施是否的决定权在公司手中；
5：指导性，咨询机构或咨询师会对受诊公司的相关人员进行培训,帮助他们改善公司经营管理。
简答11:咨询师在咨询过程中应遵照哪些原则？
答：１.行为合法:对受诊公司的违法行为要予以建议和指导,同时咨询师或咨询公司最终提出的咨询意见也要合法；
2。量力而行:咨询师不能承诺超过自已能力范围的咨询规定；
３.自主公正：咨询师在整个咨询
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