激励理论与方法.pptxVIP

第九章激励[学习目的与要求]掌握激励的含义与作用，了解激励的心理机制与具体形式理解有关激励的基本理论领会激励的内在规律及其在管理实践中的应用。

前言激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱。如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理者所必须解决的问题。

第一节激励原理行为、动机与激励

人性模式行为理论关于人的学说动机理论激励理论人的本质(人是什么)行为产生(人为何愿意做某事)行为控制(如何使人做某事)人性动力机制激励机制

每一个管理者，心中都有一个关于人是怎么样的人的模式，并按照这一模式对下属采取相应的激励方法。

关于人性的假设1.关于人性的假设“经济人”的假设（Rational–economicman）—“理性–经济人”麦格雷戈（DouglasMcGregor）：X理论基本观点：员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作由于员工不喜欢工作，因此，必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们作出努力去实现组织目标员工通常情愿接受指导，安于现状，而不希望承担责任。他们喜欢安逸，而缺乏进取心管理方式

“社会人”的假设（Socialman）基本观点:人的工作动机是由社会需求而引起的，并且通过与同事间的关系而获得认同感工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此，人们只能从工作上的社会关系中寻求意义员工对同事间的社会影响力的重视程度高于对管理者所给予的经济诱因及控制的重视员工的工作效率随着上级主管能满足他们社会需求的程度而改变Y理论

“自我实现的人”的假设(Self-actualizingman)—主要观点人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然人们在执行任务中能够自我指导和自我控制人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性

“复杂人”的假设（Complexman）主要观点人是复杂的，不同的人有不同的需求和表现，而且人本身在不同的年龄、地点和时期也会有不同的需要和表现人的需要会随着各种情况的变化而改变，人与人的关系也会改变

X和Y理论对比

人性的认识总结：复杂人人是社会人，其行为受到社会群体规范的制约。每个个体都受法律规章和伦理道德的制约。人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此处于不断的变化之中。自然人人是动物，具有动物有本能情欲、学习能力、求生本能经济人人是高度理性的，其行为依据其理性思考。生性好争且很自私，力求以最小的代价获得最大的满足。社会人

人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是大还是小，全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。0103022.动机理论

行为01个人目标02动机03外在刺激04行动条件05内在需求06个人能力07结果感知08行为产生的原因

知道内容意向外界现实机会动机未知内容的新需求紧张不安知道途径意愿动机的形成过程

二、激励机制和原则未满足的需求动机激励手段行为行为结果组织目标的实现个人目标实现程度奖惩授权等规章制度宣传知觉培训能力价值观教育改变激励手段和方法产生新的需求

激励基本原则激励的手段必须针对被激励者的没有得到满足的需求，而且要随着被激励者需求的变化而变化。通过合理分配任务、培训和授权等手段，创造条件使被激励者能够采取相应的行为，并通过明确目标要求引导和规章规范其行为。根据被激励者的行为结果有助于组织目标实现的程度给予公平的奖惩，而且奖惩的内容必须能够影响被激励者个人目标的实现程度。——愿意做——能够做且做好——继续做正确的事内容型激励理论——行为改造型激励理论过程型激励理论——

三、激励理论与方法激励理论着重点代表理论内容型从研究需求入手，着重探讨什么东西能使一个人采取某种行为需求层次理论成就激励论双因素理论行为改造型从行为控制着手，着重探讨如何引导和控制人的行为归因理论强化理论过程型研究一个人被打动的过程，着重研究行为产生、发展、改变和结束的过程期望理论公平理论

代表人物：马斯洛（AbrahamMaslow）观点：需求分为5个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求需求按一定层次排列，从低级向高级发展需求层次理论第二节激励理论

生理需求安全需求社交需求自尊或受人尊重的需求自我实现需求需要的存在是促使人产生某种行为的基础当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用马斯洛的需求层次论

从需求出发研究人的行为，指出了人的需求从低级向高级发展的趋势管理者应注意研究组织成员的不同需求，并且要