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工商行政管理所年度述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

时光荏苒，岁月如梭。在过去的一年里，我所全体同志在上级工商行政管理部门的正确领导下，在地方党委政府的大力支持下，始终坚持以服务地方经济发展为己任，以维护公平有序的市场环境为目标，恪尽职守，勤勉工作，较好地完成了各项工作任务。现将本年度主要工作情况、存在问题及未来展望向各位作一汇报，请予评议。

一、聚焦主责主业，提升市场监管效能

市场监管是我们工作的生命线。一年来，我们始终将规范市场秩序、保障民生福祉放在突出位置，力求监管精准化、效能化。

在日常监管方面，我们持续强化对辖区内重点行业、重点领域的监管力度。针对群众反映强烈的食品安全问题，我们加大了对食品生产经营主体的检查频次与抽检覆盖面，确保群众“舌尖上的安全”。在产品质量监管上，我们围绕与群众生活密切相关的商品，开展了多次专项检查行动，严厉查处制售假冒伪劣商品等违法行为。同时，我们高度重视网络市场监管，积极探索线上线下一体化监管模式，对网络交易中的违法行为保持高压态势。

在执法办案方面，我们坚持依法行政、公正执法。全年共查处各类经济违法案件若干，涉及不正当竞争、虚假宣传、商标侵权等多个领域。在案件查办过程中，我们严格遵守法定程序，确保案件事实清楚、证据确凿、定性准确、适用法律正确、处罚适当，努力做到“案结事了”，既维护了法律的尊严，也教育了当事人，起到了良好的警示作用。

二、优化营商环境，激发市场主体活力

服务发展是工商工作的永恒主题。我们始终秉持“服务为先、监管并重”的理念，积极为辖区市场主体排忧解难，助力地方经济高质量发展。

在优化准入服务方面，我们持续深化“放管服”改革，积极推行各项便利化登记措施，简化办事流程，压缩办理时限，努力提升企业和群众的办事体验。对于重点项目和新兴业态，我们主动对接，提供政策咨询和指导，为市场主体的设立和发展提供便捷高效的服务。

在扶持小微企业和个体工商户发展方面，我们积极落实各项惠企政策，通过走访调研、座谈交流等形式，了解企业经营困难，帮助其解决实际问题。我们还积极引导个体工商户转型升级，支持其做大做强。

三、坚守为民初心，提升消费维权水平

保护消费者合法权益是我们义不容辞的责任。我们始终将消费者满意作为工作的出发点和落脚点，不断完善维权机制，提升维权效能。

在畅通维权渠道方面，我们充分利用12315、12345等平台，及时受理和处理消费者的咨询、投诉和举报。对于消费者反映的问题，我们坚持快受理、快调查、快处理、快反馈，努力将矛盾化解在萌芽状态。

在消费教育引导方面，我们通过开展“3·15”国际消费者权益日等主题宣传活动，向消费者普及消费维权知识，提高消费者的自我保护意识和能力。同时，我们也加强对经营者的诚信教育，引导其依法经营、诚信经营。

四、加强队伍建设，夯实履职尽责基础

打铁还需自身硬。我们高度重视队伍建设，努力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的工商行政管理队伍。

在思想政治建设方面，我们深入学习贯彻相关重要思想，不断增强队伍的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。我们还积极开展党风廉政建设和反腐败工作，筑牢拒腐防变的思想防线。

在业务能力提升方面，我们定期组织开展业务培训、案例研讨等活动，内容涵盖法律法规、业务技能、信息化应用等多个方面，努力提升干部职工的综合素质和履职能力。

在作风纪律建设方面，我们严格执行各项规章制度，加强内部管理，严肃工作纪律，树立了工商行政管理部门的良好形象。

五、存在的问题与不足

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足：

一是在新形势下，市场监管的新情况、新问题层出不穷，我们的监管方式和手段还需要进一步创新和优化，以适应不断变化的市场环境。

二是队伍的整体业务能力和专业素养与新时代工商行政管理工作的要求相比，仍有提升空间，特别是在应对复杂案件和新兴领域监管方面，能力有待进一步加强。

三是在服务企业发展方面，一些惠企政策的宣传和落实还不够深入细致，服务的精准性和有效性有待进一步提高。

六、未来工作展望

针对存在的问题和不足，结合上级工作部署和辖区实际情况，我们对未来的工作进行如下展望：

一是持续强化市场监管执法。聚焦重点领域和关键环节，加大执法办案力度，严厉打击各类违法违规行为，维护公平竞争的市场秩序。同时，积极探索智慧监管模式，提升监管的智能化、精准化水平。

二是不断优化营商环境。进一步深化“放管服”改革，简化审批流程，提高办事效率。加强政策宣传和解读，确保各项惠企政策落地见效，为市场主体发展营造更加宽松便捷的环境。

三是着力提升消费维权效能。进一步畅通维权渠道，提高投诉举报处理效率和质量。加强消费维权社会共治，形成维权合力，不断提升消费者的满意度和获得感。

四是全面加强队伍建设。持续加强思想政治教育和业务培训，努力提