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品质质量考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.产品质量特性是在（）过程中形成的。

A.检验B.采购C.产品实现D.销售

2.质量管理体系的建立不包括（）。

A.质量方针和目标B.程序文件C.质量计划D.质量记录

3.以下哪种工具常用于质量原因分析（）。

A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图

4.质量检验的主要功能不包括（）。

A.鉴别B.把关C.预防D.改进

5.产品质量认证的对象是（）。

A.产品B.过程C.体系D.以上均可

6.质量管理的八项原则中，以顾客为关注焦点意味着（）。

A.满足顾客要求B.超越顾客期望C.与顾客建立良好关系D.以上都是

7.质量改进的第一步是（）。

A.明确问题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

8.抽样检验中，样本大小与（）有关。

A.批量B.产品质量C.检验水平D.以上都对

9.过程能力指数反映了过程的（）。

A.实际加工能力B.潜在加工能力C.控制能力D.稳定能力

10.质量成本包括（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.以上都是

答案：1.C2.C3.C4.D5.A6.D7.A8.D9.B10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

2.质量控制的方法有（）。

A.统计质量控制B.六西格玛管理C.全面质量管理D.质量管理体系

3.质量改进的常用方法有（）。

A.头脑风暴法B.亲和图法C.矩阵图法D.检查表法

4.质量检验的类型有（）。

A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.抽样检验

5.产品质量特性可分为（）。

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性

6.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

7.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.外部损失成本D.内部损失成本

8.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

9.质量目标应（）。

A.可测量B.与质量方针保持一致C.包括满足产品要求所需的内容D.定期评审并在必要时进行修订

10.质量管理体系审核的类型有（）。

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量方针应由最高管理者批准发布。（）

3.质量控制就是消除质量缺陷。（）

4.检验是保证产品质量的唯一手段。（）

5.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

6.质量管理体系文件一旦形成，就不需要更改。（）

7.质量改进就是提高产品质量。（）

8.质量成本越低越好。（）

9.内部审核是质量管理体系自我完善的重要手段。（）

10.产品质量认证就是质量管理体系认证。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的构成要素。

答：包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。

2.质量改进的步骤有哪些？

答：明确问题、现状调查、原因分析、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结。

3.什么是质量成本？包括哪些内容？

答：质量成本指为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意质量而造成的损失，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。

4.简述质量方针和质量目标的关系。

答：质量方针是由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是在质量方面所追求的目的，质量目标应与质量方针保持一致，为质量方针提供具体方向和可衡量的指标。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高员工