2025年科室优质护理工作计划范例与科室优质护理工作计划范本2.docVIP

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科室优质护理工作计划范例与科室优质护理工作计划范本汇编

科室优质护理工作计划范例

一、树立指导思想，明确工作目

我科根据医院“以病人为中心”，全面实行优质护理服务指导思想，确立了以患者满意为目服务理念。把病人呼声作为第一信号，把病人需要作为第一需要，把病人利益作为第一考虑，把病人满意作为第一原则。深化亲情服务，提高服务质量。

二、详细优质护理服务内容与工作措施

1.加强关键制度建设，贯彻护理安全措施

1)强化医疗安全关键制度及多种护理操作规范、流程、多种常规贯彻。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险病人要重点督促检查和监控。

2)不定期进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等护理管理评价体系。护士环节管理：对新调入护士以及有思想情绪护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实行全身心、全方位、全过程、多渠道系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划对护士进行培训与考核。加强基础理论知识培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作培训，根据护士岗位技能所规定训练项目，全面提高护理人员综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士重视“美仪表、礼貌语言、落落大方礼节”意识，提高护患沟通技巧，倡导微笑服务，树立护士良好职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士实际工作能力。采用多种形式学习培训，提高护理人员观测病情、贯彻护理措施、记录护理文书业务素质。

3.严格贯彻责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人状况和护理工作量合理分派人力资源，合理排班，弹性排班，增长高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务目。

2)亲密观测患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院多种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供持续、全程优质护理服务。

3)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术规定分派责任护士，危重患者由年资高、能力强护士负责，体现能级对应。

4.扎实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理贯彻，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观测发现问题，妥善处理。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作意见和提议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人满意作为工作最终目，尽量为病人提供以便。优质护理服务是护理管理重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者不良投诉，保障病人就医安全。

科室优质护理工作计划范本

一、指导思想

我院将全面实行“优质护理服务”工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”服务理念，以“提高职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、持续性、安全、优质、满意护理服务。

二、工作目

在新增长ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目，扎实基础，巩固成果，深入深化优质护理服务工作，提高服务内涵，持续改善护理质量。

三、工作措施

(一)修订多种制度、原则

按照二级综合医院评审原则，深入健全完善《护理关键制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症防止与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强积极服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。

(二)全面提高职业素质、优化护理服务

1、加强基础理论知识培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理贯彻并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。

2、提高临床护士实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士培训，培训结束后，在全院组织学习培训内容。

3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规定16个项目，有计划对护士进行技能操作培训，规定每人今年必须完毕技能操作培训与考核，牢固掌握护理基本技能，扎实基本功底，深入强化训练，提高临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

4、提高护士长管理水平，护理部制定了