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保洁员规范操作流程及工具使用指南

——打造洁净环境的基石与保障

在我们日常工作与生活的空间中，洁净的环境不仅关乎美观，更直接影响着健康与效率。保洁员作为这一环境的守护者，其规范的操作流程与对工具的娴熟运用，是确保清洁质量、提升工作效率、保障自身安全的核心要素。本文旨在结合实际工作经验，系统梳理保洁作业的规范流程与各类工具的使用要点，为一线保洁同仁提供一份实用的操作指引。

一、规范操作流程：有条不紊，精益求精

保洁工作看似简单，实则蕴含着科学的逻辑与细致的考量。一套规范的操作流程，能够帮助保洁员在复杂多变的环境中保持清晰的思路，避免疏漏，确保清洁效果的一致性与稳定性。

（一）作业前准备与评估

1.环境勘察与风险识别

抵达作业现场后，切勿急于动手。首先应环顾四周，观察环境布局、地面材质（如瓷砖、木地板、地毯等）、墙面状况、家具陈设，以及是否存在明显的污渍、杂物、障碍物或潜在的安全隐患（如湿滑地面、裸露电线、易碎物品等）。对特殊区域（如卫生间、茶水间、高窗等）需格外留意。

2.个人防护装备（PPE）穿戴

根据作业环境和清洁内容，正确佩戴个人防护用品，这是对自身安全的基本保障。通常包括：

橡胶手套：防止清洁剂对手部皮肤的刺激，以及接触污物。

防滑工作鞋：尤其在湿滑地面作业时，可有效避免滑倒。

口罩：在处理扬尘、异味或使用化学清洁剂时佩戴。

必要时佩戴护目镜，防止液体飞溅入眼。

3.工具与物料准备

根据勘察结果，准备所需的清洁工具、清洁剂及耗材。确保工具完好无损，清洁剂标签清晰、在保质期内，且与待清洁表面材质相匹配。将工具和物料有序放置在便于取用且不妨碍他人通行的位置。

（二）清洁作业实施：由上而下，由内而外

1.垃圾收集与初步整理

优先处理明显的垃圾和杂物。使用专用垃圾袋，将各类垃圾（可回收、不可回收、厨余等，如有分类要求）分别收集、扎紧袋口，暂放至指定收集点。对散落的物品，在不影响原貌的前提下可适当归位。

2.高处除尘与清洁

遵循“从上到下”的原则，先清洁高处的灰尘。使用干净的抹布或鸡毛掸子，对天花板、吊灯、空调出风口、门框顶部、窗框等进行除尘。对于可触及的高窗玻璃，使用玻璃刮配合玻璃清洁剂进行清洁。

3.平面与立面清洁

桌面、台面、家具表面：先用微湿的抹布（或配合中性清洁剂）擦拭灰尘及污渍，再用干抹布擦干，避免留下水痕。注意清洁物品下方及边角缝隙。

墙面、隔断：根据材质选择合适的清洁方式。一般墙面可用干抹布或微湿抹布除尘；对于瓷砖墙面，可使用稀释的清洁剂擦拭后用清水擦净。

镜面与玻璃：使用玻璃清洁剂喷洒均匀，再用玻璃刮按“一刮到底、不回头”的原则进行刮拭，确保无条纹、无水印。

4.地面清洁

地面清洁是最后一道工序，避免前期作业对已清洁地面造成二次污染。

硬质地面（瓷砖、大理石、木地板等）：

*先扫后拖：用扫帚或尘推将地面较大颗粒灰尘、杂物清扫干净。

*拖地：根据地面污渍情况，可使用清水或稀释的中性清洁剂。拖把应拧干，避免地面积水。拖地时遵循“从里到外、沿直线方向”的原则，避免遗漏。对于顽固污渍，可用百洁布蘸少量清洁剂轻轻擦拭，再用清水拖净。

*特殊处理：如地面有口香糖，可先用专用除胶剂处理；油渍可用去油清洁剂。

地毯：日常吸尘为主，沿顺毛方向操作，确保吸尘彻底。局部污渍需用专用地毯清洁剂进行点处理，大面积深度清洁则需配合地毯清洗机（如适用）。

5.特殊区域重点清洁

卫生间：这是清洁的重中之重，需彻底、细致。依次清洁洗手台、镜面、水龙头、马桶（内外侧、冲水按钮）、小便池、地面、垃圾桶。使用专用的卫生间清洁剂，并注意通风。

厨房/茶水间：重点清洁台面、水槽、水龙头、微波炉（内部及外部）、咖啡机等，去除油污和水渍，及时清理厨余垃圾。

（三）作业后整理与检查

1.工具清洁与归位

作业完成后，及时清洁所使用的工具：

抹布、拖把头洗净、晾干或消毒。

水桶、清洁盆冲洗干净，倒置沥干。

扫帚、尘推清理毛发及缠绕物。

将清洁工具、剩余清洁剂及耗材分类整理，放回指定存放处，保持工具间或存放点的整洁。

2.现场检查与确认

退后一步，整体检查清洁效果：

地面是否洁净、干燥、无杂物、无明显水痕和污渍。

家具、台面是否无尘、无手印、无污渍。

镜面、玻璃是否光洁、透明、无条纹。

垃圾是否全部清除，垃圾袋是否更换。

门窗、灯具等是否恢复原位。

3.安全与节能确认

关闭不需要的水源、电源（如清洁用临时照明、水龙头）。

确保作业区域通风良好（尤其使用化学清洁剂后）。

如发现设施损坏或潜在安全问题，及时上报相关负责人。

二、常用工具使用指南：工欲善其事，必先利其器

正确选择和使用工具，能显著提升清洁效率和效果，延长工具寿命，并减少对清洁表面的损伤