秘书礼仪考试题及答案.docVIP

秘书礼仪考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.介绍他人时，顺序正确的是（）

A.先把长辈介绍给晚辈B.先把男士介绍给女士

C.先把主人介绍给客人D.先把下级介绍给上级

2.与他人握手时，以下做法错误的是（）

A.力度适中B.戴手套握手

C.保持微笑D.眼神交流

3.商务宴请中，座次安排一般遵循（）

A.面门为上B.背门为上

C.左高右低D.后到为尊

4.打电话时，一般应在（）内接听。

A.1秒B.3秒

C.5秒D.10秒

5.会议中，秘书的坐姿应（）

A.随意放松B.弯腰驼背

C.端正挺直D.趴在桌上

6.给领导送文件，应（）

A.随意放置B.双手递上

C.单手递上D.扔过去

7.参加正式晚宴，着装应（）

A.随意休闲B.运动装

C.晚礼服D.牛仔裤

8.接待来访客人，应（）

A.不理不睬B.热情迎接

C.拖延时间D.态度冷淡

9.使用名片时，正确的是（）

A.随意发放B.双手递接

C.反面朝上D.不看对方

10.参加会议时，手机应（）

A.随意响铃B.调至静音或关机

C.大声接听D.频繁查看

答案：1.D2.B3.A4.D5.C6.B7.C8.B9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.平等原则

C.自律原则D.适度原则

2.常用的见面礼仪有（）

A.握手礼B.鞠躬礼

C.拥抱礼D.亲吻礼

3.商务宴请的注意事项有（）

A.提前预约B.注意着装

C.控制时间D.避免浪费

4.会议中的礼仪包括（）

A.准时参加B.保持安静

C.积极发言D.尊重他人

5.与上级沟通的礼仪有（）

A.尊重态度B.及时汇报

C.直言不讳D.注意方式

6.办公室的礼仪规范有（）

A.保持整洁B.爱护公物

C.随意串门D.注意言行

7.社交场合的着装要求有（）

A.符合场合B.整洁得体

C.过于暴露D.颜色鲜艳

8.接待重要客人的礼仪包括（）

A.提前准备B.热情周到

C.安排住宿D.陪同参观

9.电话礼仪的要点有（）

A.礼貌用语B.简洁明了

C.随意挂断D.确认信息

10.赠送礼品的礼仪有（）

A.选择合适B.包装精美

C.随意赠送D.说明用途

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABD6.ABD7.AB8.ABCD9.ABD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.礼仪只是表面形式，不重要。（）

2.握手时可以戴墨镜。（）

3.商务宴请可以迟到。（）

4.会议中可以随意打断他人发言。（）

5.给他人递名片时可以用单手。（）

6.办公室可以大声喧哗。（）

7.在社交场合可以穿着拖鞋。（）

8.接待客人时不用主动引导。（）

9.打电话时可以吃东西。（）

10.赠送礼品时不用考虑对方喜好。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述握手的正确姿势。

答：伸出右手，手掌略向上，虎口相对，力度适中，上下微动3次左右，眼神交流，面带微笑。

2.商务宴请座次如何安排？

答：面门为上，以右为尊，主人居主位，主宾在主人右侧，其他客人按身份、地位依次就座。

3.会议中应注意哪些礼仪？

答：准时参加，保持安静，尊重他人发言，不随意走动、交头接耳，手机调至静音或关机。

4.简述接待来访客人的流程。

答：热情迎接，引导就座，倒水，了解来意，及时汇报领导，按指示处理，礼貌送客。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何在商务场合展现良好的礼仪形象？

答：注意着装得体，言行举止文明，遵守时间，尊重他人，保持微笑和礼貌用语。

2.谈谈电话礼仪的重要性。

答：体现个人素养和专业形象，避免误解，高效沟通，给对方留下好印象，有助于业务开展。

3.办公室礼仪对工作有何影响？

答：营造良好氛围，提高工作效率，促进同事关系融洽，展现单位形象，利于工作顺利推进。

4.怎样做好接待重要客人的工作？

答：提前准备，了解客人信息和需求，热情周到安排食宿、行程等，注重细节，全程