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2025年学历类自考世界市场行情-公共关系学参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考世界市场行情-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系学中，危机公关的3R原则不包括以下哪项？

【选项】A.减少（Reduction）损害B.恢复（Recovery）形象C.重建（Rebuilding）信任D.长期（Long-term）合作

【参考答案】D

【详细解析】3R原则的核心是减少危机伤害、恢复受损形象和重建公众信任，长期合作属于关系维护策略，并非危机处理原则。

【题干2】AIDA模型中，D代表消费者对品牌的哪种心理反应？

【选项】A.注意（Attention）B.兴趣（Interest）C.欲望（Desire）D.行动（Action）

【参考答案】D

【详细解析】AIDA模型完整为Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行动），D选项对应最终消费行为转化环节。

【题干3】组织在处理负面舆情时，首要原则是？

【选项】A.快速回应B.保持沉默C.转移焦点D.真诚沟通

【参考答案】D

【详细解析】危机公关黄金法则强调真诚第一，沉默或转移焦点可能加剧信任危机，快速回应需以事实为基础并体现诚意。

【题干4】以下哪项属于双向对称传播模式的核心特征？

【选项】A.单向灌输B.双向互动C.信息过滤D.权威发布

【参考答案】B

【详细解析】双向对称传播强调组织与公众平等对话，如社交媒体中的评论区运营，区别于传统媒体的单向传播。

【题干5】公共关系活动评估的主要指标不包括？

【选项】A.媒体曝光量B.公众满意度C.危机发生率D.品牌溢价率

【参考答案】C

【详细解析】评估指标应聚焦传播效果（曝光量）、公众态度（满意度）和商业价值（溢价率），危机发生率属于风险管控范畴。

【题干6】品牌形象管理中，视觉识别系统（VIS）的核心作用是？

【选项】A.提升知名度B.规范行为标准C.统一视觉符号D.降低运营成本

【参考答案】C

【详细解析】VIS通过标志、色彩、字体等标准化视觉元素，确保品牌形象在不同场景下保持统一性，如麦当劳的黄色拱门标识。

【题干7】以下哪项属于关系型传播的典型场景？

【选项】A.产品发布会B.年度社会责任报告C.危机声明D.促销广告

【参考答案】B

【详细解析】关系型传播侧重长期价值建设，社会责任报告通过披露ESG信息建立公众信任，与短期促销广告（工具型传播）有本质区别。

【题干8】公共关系伦理中不欺骗原则的具体要求是？

【选项】A.避免数据造假B.不隐瞒负面信息C.拒绝利益输送D.保持信息中立

【参考答案】A

【详细解析】伦理规范要求组织主动规避虚假宣传，隐瞒信息属于欺骗范畴，但中立性要求需结合具体情境判断。

【题干9】国际传播中，文化折扣现象最可能由以下哪项引起？

【选项】A.语言差异B.价值观念冲突C.消费习惯不同D.技术标准差异

【参考答案】B

【详细解析】文化折扣指文化差异导致传播效果减弱，如西方幽默在东方可能引发误解，语言差异（A）是表层原因，B为深层动因。

【题干10】组织进行利益相关者分析时，应优先考虑？

【选项】A.股东需求B.政府监管C.员工满意度D.供应商忠诚度

【参考答案】B

【详细解析】政府作为监管主体直接影响组织生存，需优先评估其政策合规要求，其他选项属次要考量维度。

【题干11】公共关系活动中的漏斗模型主要用于？

【选项】A.危机预警B.信息筛选C.公众教育D.品牌推广

【参考答案】B

【详细解析】漏斗模型通过大范围触达→精准筛选→深度转化的三阶段筛选机制，适用于精准传播策略设计。

【题干12】以下哪项属于非传统媒体公关工具？

【选项】A.新闻发布会B.自媒体运营C.户外广告D.政府白皮书

【参考答案】B

【详细解析】自媒体（如微信公众号、抖音号）属于新兴传播渠道，传统媒体（A、C）和政府文件（D）均属常规工具。

【题干13】组织处理媒体关系时，5W2H原则中的谁（Who）指？

【选项】A.发言人身份B.消息来源C.公众对象D.利益相关方

【参考答案】A

【详细解析】5W2H（What/Why/Who/When/Where/How/Howmuch）中Who特指信息发布主体，发言人需具备专业资质和公信力。

【题干14】公共关系预算分配中，危机管理应占比？

【选项】A.10%以下B.15%-20%C.5%-8%D.3%-5%

【参考答案】B