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2025年浙江省直机关公开遴选公务员笔试题参考解析

案例分析题（30分）

材料：2024年10月，浙江省某市A区启动老旧小区综合改造工程，重点推进管网更新、外立面修缮、加装电梯等项目。其中，幸福里小区作为首批试点，涉及12栋6层无电梯住宅，居民480户。改造初期，社区通过入户走访、线上问卷收集到三类主要诉求：60岁以上老人占比35%，强烈支持加装电梯；30-50岁中青年家庭占比40%，认为电梯使用频率低、维护费用高，明确反对；部分底层住户（占比25%）提出“电梯遮挡采光”“房价贬值”等异议。社区多次组织业主座谈会，但反对群体以“程序不透明”“补偿方案不合理”为由拒绝签字，甚至出现堵门阻挠施工现象。施工方因工期延误要求赔付，物业以“改造后管理责任不清”为由消极配合，矛盾持续升级。

问题：结合材料，分析幸福里小区改造矛盾的成因，并提出针对性解决措施。

解析：

一、矛盾成因分析

1.利益诉求差异化突出：不同年龄、楼层住户的核心需求冲突明显。高层老人对电梯的“刚需”与中低层住户的“成本担忧”“权益受损”形成直接对立，缺乏利益调和机制。

2.政策宣传与沟通机制失效：社区虽收集诉求，但未针对不同群体开展精准解释（如电梯补贴比例、维护费用分摊规则），导致“程序不透明”质疑；座谈会形式单一，未引入第三方专业机构（如评估公司、法律顾问）参与，说服力不足。

3.配套政策衔接不足：省级《老旧小区改造技术导则》虽提及电梯加装需“双三分之二业主同意”，但对底层住户的采光补偿、房价影响评估等细节未明确标准，基层缺乏操作依据。

4.多元主体协同缺位：施工方仅关注工期进度，未主动参与矛盾调解；物业因改造后电梯运维责任、费用分担未明确，选择“避责”；街道未及时介入统筹，导致问题淤积。

二、解决措施

1.精准摸排，分类施策：社区联合第三方机构对住户诉求再梳理，建立“支持-中立-反对”动态台账。对反对的底层住户，委托专业机构出具《电梯加装采光影响评估报告》，明确补偿标准（如按受影响面积给予一次性补贴或物业费减免）；对中青年家庭，测算电梯使用分摊费用（如政府补贴40%、业主自筹60%，分10年分摊），用数据消解“高成本”顾虑。

2.构建“多元协商+专业支撑”机制：由街道牵头，组织社区、业主代表、施工方、物业、法律顾问、评估机构召开“圆桌会议”，重点讨论《电梯加装协议》（含维护责任、费用分摊、争议解决条款）、《采光补偿方案》，同步公示改造资金使用明细，通过“晒清单”提升透明度。

3.强化政策配套与执行：区住建局参照《浙江省城镇老旧小区改造工作指引》，出台《电梯加装补偿操作细则》，明确“底层住户可获得改造总费用5%-8%的一次性补偿”“电梯运维费用由受益楼层按面积阶梯分摊”等标准，为基层提供政策依据。

4.建立长效管理机制：改造前由物业、业主委员会共同制定《电梯运维管理规约》，明确日常维保责任（物业负责监督，业主委员会委托专业公司）、公共收益分配（电梯广告收入优先抵扣维护费用）；街道将改造后小区纳入“红色物业”考核，对消极配合的物业扣减服务经费，倒逼责任落实。

对策建议题（30分）

材料：近年来，浙江省深入推进“数字浙江”建设，“浙里办”“浙政钉”等平台已覆盖90%以上政务服务事项，但跨部门数据共享仍存在堵点：某企业申请“产业扶持资金”时，需重复提交营业执照、纳税证明等材料，虽系统显示“数据可共享”，但因市场监管、税务、经信等部门数据标准不统一（如“企业注册地址”字段有的填“XX路XX号”，有的填“XX社区XX栋”），无法自动调取；某基层单位为统计“适老化改造”数据，需同时登录民政、住建、医保3个系统抓取信息，因权限限制，仅能导出部分字段，人工比对耗时耗力；部分部门以“数据安全”为由，对共享范围设限，导致“民生关键数据”（如独居老人健康监测数据）无法实时推送至社区。

问题：结合浙江数字化改革实践，就“深化跨部门数据共享，提升政务服务效能”提出对策建议。

解析：

深化跨部门数据共享是浙江打造“数字政府”示范省的关键环节，需聚焦“标准、安全、应用、机制”四大维度系统推进：

一、强化顶层设计，统一数据标准

1.制定《浙江省政务数据共享目录管理办法》，明确“必须共享”“受限共享”“不予共享”三类目录的界定标准，将“企业注册地址”“公民身份信息”等30项高频字段纳入“必须共享”清单，由省大数据局牵头制定统一数据格式（如地址字段统一为“行政区划代码+详细地址”），2025年6月底前完成存量数据清洗、标准化改造。

2.建立“一数一源”责任制度，明确数据“产生部门”为质量第一责任人，依托“浙政钉”开发数据质量监管模块，对字段缺失、格式错误等问题实时预警，每月通报整改情况，纳入部门