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项目经理论文
沟通管理的有效应用
作者:裴曙光
证书编号：
1０
?摘要
项目经理在项目标整个过程中起着重要的作用，是促成项目成功的重要因素。本文研究了项目经理在项目管理过程中沟通管理的重要性,为了促成项目标成功,项目经理在整个项目过程中将运用多个伎俩及方法来达成目标.
关键词：项目管理沟通管理沟通计划沟通障碍
１、引言
项目管理（PM）的内容是研究如何以高效益地实现项目目标为目标，以项目经理负责制为基础,对项目按照内在逻辑规律进行有效的计划、组织、协调和控制,以适应内部及外部环境并组织高效益的实施,使各项目要素优化组合、合理配备，保证实施的均衡性，运用当代化的管理技术和伎俩，以实现项目目标和使公司取得良好的综合效益.
项目管理是为使项目实现所规定的质量、所规定的时限、所批准的费用预算所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。而项目经理在项目管理中起着至关重要的作用。
项目管理正逐渐被认为是公司管理的有效且有力的管理系统，特别是那些市场导向与技术更新快的公司与组织,用项目方式管理不仅是维持与扩大市场份额的明智选择，也是公司的生存之道.
项目经理使用的技术技能被分解成九大技能:综合管理范围管理，时间管理,成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理,风险管理，采购管理。
其中沟通管理是为了保证进度得以准确的报告和利益干系人得到知识的共享。
在项目管理过程中，项目经理需要话大部分的时间和个人及群体沟通，这就使沟通成为项目经理的最重要的工作内容之一，沟通的效果直接影响着项目能否顺利进行.
2、沟通的作用
沟通在人们的平常生活中扮演了非常重要的角色。人们经过沟通将自已的意志传递給别人,同时接受来自对方的信息，在相互的传递过程中,实现信息的共享，取得一致的意见，最终实现自已和别人的意图。假如离开了有效的沟通，人类的交流就会受到严重的影响。
３、人脑思维构架
沟通是人们思维过程的一个重要构成部分，那么，作为思维重要器官的大脑就成为沟通的重要载体。人脑是人类思维的器官,人类的思维构架可划分为三个不一样的层面:意识、潜意识、无意识．
意识
是人类思维构架的最表层的层面。在此层面上可进行分析、判断、取舍。在此层面上的思考活动受到社会、法律、文化、道德等因素的制约。所谓的“理性思考就是在充分考虑了各种限制条件后，得到的结论。
存在于意识层面的信息是有限的,而且随着环境的变化和时间的推移可能会消失.就是俗话说的：忘记了。
无意识
位于人类思维构架的最底层,全部是人类的本能。包含人类最原始的冲动和最强烈的欲望。在全部的本能中，大约分为两类:追求愉快、逃避痛苦.无意识的意志时时刻刻在左右着人的行为，自身并没有任何约束。
潜意识
在乎识和无意识之间的范围成为潜意识。在此范围内存在着人接受到的全部信息。在人的整个生命里程中,看到的、听到的、感受到的信息全部存在潜意识中。但相当多的信息没有进入意识层面，所以大部分信息本人并不知道。只有进入意识层面的部分才会有所感知.就是我们常说的：我知道。人们感觉到忘记的东西事实上只是从意识上消失，并没有从潜意识层上消失。
4、沟通的环节
在人们彼此的沟通中（重要指面对面的沟通)，要达成最终目标，至少要经过一次如下的沟通循环：信息发送→信息接受→信息反馈。
信息发送(编码)
当某人想和别人进行沟通时，第一步的工作就是将自已掌握的信息传送出去。本阶段的重要目标是将自已想传达的真正意思完整、准确的传达出来.
整理思绪，拟定体现的真实意思;
拟定传达的方式；
就像调制解调器,信息传送人要将自已的意思经过一定的方法将脑电波信号转变成可传递的一组信号编码(调制）。常用的编码：语言、文字、身体语言、图像、图表等。
将一套反映传达人想法的信息经过各种媒体传送給接受者。常用的媒体:交谈、书信、广播、影视等。
即使是某个給定的事务对信息传递双方来讲，也存在编写特点、接受特点的不一样。例如说,同一个问题，这么说可能对方不接受,但换个说法,就能接受。
信息接受(解码)
当接受人收到传递人发出的信息后就会将编码再还原成脑电波信号(解调）,只有还原成脑电波后,大脑才能识别和解决．
信息反馈
当接受人解决完收到的信息后将感受和了解发送至发送人,发送人确认接受人收到的信息是否完整,了解是否准确。假如有误,则需要第二轮的传递和接受、反馈过程,直至完全了解为止.
5、常见的沟通障碍
在平常交往中存在着数不清的冲突和矛盾。依摄影关调查,导致上述冲突的因素只有小部分是因为利益不一致,而大部分是因为无效沟通引起。
常见沟通欠缺有如下几种因素：
信息编码缺陷
编码不能反映信息发送者的真实意图。就是常言说的“辞不达意＂.这方面的问题常和信息发送者的体现能力关于。
编码方式完全按信息发送者的爱好和习惯编制,没有考虑到接受者的接受方式和习惯，导致接受者
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