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物业公司物业管理工作经验汇报

我们玉山物业公司成立于1996年，隶属于胜利油田胜

中社管理中心。现有职工361人,公司下设3个机关部门、

4个物业站以及5支专业化队伍，目前辖占地总面积128

万平方米，其中建筑面积62万平方米,绿化总面积23万平

方米；管理着14个自然住宅小，居民总户数为9027户。

近几年来，在日益激烈的物业管理市场竞争中，面对新经

济条件下业主对物业管理服务水平的新要求，我们始终坚

持以“居民至上，服务笫一”为宗旨，不断强化公司的内部管

理，积极创新具有玉山特色的“GIN”绿色物管新思路，为

玉山物业公司搭建了坚实的发展平台。经过多年来的实践与

探索，我们建立和完善了一套科学的小管理制度，内部

管理服务质量控制体系和运行机制，使物业管理走上了科

学化、规范化、标准化、专业化的发展轨道。公司于XX年9

月通过了ISo9001国际质量体系认证,公司近年来还先后多

次荣获山东省、东营市和管理局“创安工作先进单位〃、“文

明建设先进单位”、“庭园绿化先进单位〃、“油田道德示范点”、

“先进基层党组织”等60余项荣誉称号。XX年,公司还被山

东省评为“职工职业道德先进单位L公司所管理的雅苑小

被评为“国家级示范住宅小”，翠苑、舒苑和清苑三个

小被评为“省级优秀住宅小〃。精细的管理锤炼出了过

硬的队伍，XX年，公司的雅苑物业站被评为管理局“十佳示

范队”，综合维修队被评为管理局“名牌基层队〃，治安保

卫队和办公物业管理队被评为管理局“行业一强、几年来

的实践使我们意识到，一个物业公司要想发展必须依靠其

内部的严格管理，公司的发展过程同时也是管理创新的过

程，物业公司只有不断的创造出新的管埋式、新的操作流

程，以实现各管理要素的合理组合，才能够健全体魄，去抢

占日益广阔的物业市场。

下面，我将玉山物业公司近几年来在强化内部管理工

作中的一些主要做法向大家做如下汇报：

一、深化一个“精”字，进一步夯实了公司管理工作的

基础所谓“精”，就是要求我们的工作要在原来的基础上,

加以提炼、总结，取其精华，发扬继承，要做到精益求精，力

求完美。物业公司在日常的管理服务过程中，每一个步骤都

要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心

是态度，精细是过程,精品是成绩。在油田深化改革、重组

改制、市场化运作机制逐步形成的新形势下，我们从提高企

业生存竞争能力的高度,不断加强对公司管理工作的精确计

划、精确决策和精确控制，不断健全各项管理工作的运行机

制，不断加强内部管理工作的过程指导，全面夯实了公司

管理工作的基础。一是在运行机制上下功夫。一套科学有效

的机制是企业的“筋骨〃，是企业实现快速发展的基础保障.

几年来，我们紧跟油田和社区改革步伐，不断加强内舒管

理体制和运行机制的转换，逐步形成了以物业站为甲方，各

专业队为乙方的“一拖N〃管理式。原来由物业站大包大揽

的各项维修、保洁、绿化、治保等服务工作与小区工作相分

离，分别形成专业化队伍，变原来的统一管理为甲乙方合同

关系，各专业队成为服务的提供方和承包方，双方按照合

同约定进行考核与被考核。内部拟市场机制的运行，使物

业站和专业队之间责权更加明确，考核更加严格，迫使