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企业组织架构及岗位设置手册

一、适用范围与典型应用场景

本手册适用于各类企业（含初创期、成长期、成熟期）的组织架构搭建、岗位设置优化及管理体系规范化工作，典型应用场景包括：

企业初创期：明确部门划分与核心岗位，搭建基础管理框架；

业务扩张期：根据新增业务线或区域市场调整组织架构，增设关键岗位；

组织优化期：针对效率低下、职责不清等问题，重构架构与岗位体系；

标准化建设期：统一企业内组织架构与岗位设置逻辑，支撑规模化发展。

二、组织架构及岗位设置全流程操作指南

（一）前期准备：明确目标与依据

梳理战略目标

召集管理层会议，明确企业3-5年战略方向（如“成为行业TOP3”“拓展海外市场”等）；

将战略目标拆解为关键业务领域（如研发、生产、营销、职能管理等），作为架构设计的核心依据。

开展现状调研

内部访谈：与各部门负责人、核心员工沟通，知晓现有架构运行痛点（如“跨部门协作效率低”“岗位职责重叠”等）；

数据分析：统计现有部门数量、岗位编制、人均效能等指标，对比行业基准（如同类型企业人均产值、管理幅度等）；

流程梳理：绘制核心业务流程（如“产品开发流程”“客户下单交付流程”），识别流程中的断点或冗余环节，明确架构优化需解决的流程问题。

收集外部参考

研究同行业标杆企业的组织架构模式（如“事业部制”“矩阵式”“平台化”等）；

关注行业趋势（如数字化转型对组织敏捷性的要求、新兴业务对岗位能力的新需求）。

（二）组织架构设计：分层搭建框架

组织架构设计需遵循“战略导向、精简高效、权责清晰”原则，分为“决策层-管理层-执行层-支持层”四个层级，具体步骤

确定决策层架构

明确企业最高决策机构（如股东会、董事会、经营管理委员会）的组成与职责；

根据企业规模，设置CEO/总经理岗位，明确其对企业整体经营管理的决策权限。

设计管理层架构

按业务线划分：若企业业务多元化（如产品A、产品B、区域市场），可设立“事业部制”，各事业部负责人对业务结果全权负责；

按职能划分：若企业业务聚焦，可设立“职能制”，如研发中心、营销中心、财务部、人力资源部等，由中心/部门负责人向总经理汇报；

混合模式：成熟型企业可采用“矩阵式”，即员工同时接受业务线负责人和职能部门负责人的管理，适用于需要跨部门协作的项目型业务。

搭建执行层架构

在管理层下级设置具体执行部门（如研发中心下设产品部、技术部、测试部）；

明确各部门的核心职能（如产品部负责需求调研与产品设计，技术部负责技术研发与落地），避免职能交叉或空白。

配置支持层架构

设立共享服务中心（如人力资源部、行政部、IT部、法务部等），为业务部门提供标准化支持；

规模较大的企业可增设“战略规划部”“风险管理部”等中台部门，提升企业整体协同能力。

输出成果：《组织架构图》（需标注部门名称、负责人姓名（*）、汇报关系、部门核心职能）。

（三）岗位设置：明确职责与编制

岗位设置需基于组织架构，遵循“因事设岗、因岗配人、岗责匹配”原则，具体步骤

梳理岗位清单

逐部门拆解职能，列出所有岗位名称（如“产品经理”“研发工程师”“销售代表”等）；

明确岗位所属部门、汇报上级、下属岗位（若有）及岗位层级（如基层岗、中层岗、高层岗）。

定义岗位核心职责

采用“动词+宾语+目标”的格式描述岗位职责（如“负责市场需求调研，输出产品需求文档，推动产品功能落地”）；

按重要性排序职责，明确每项职责的权重（如核心职责占70%，次要职责占30%），避免职责泛化。

设定任职资格

硬性条件：学历（如本科及以上）、专业（如计算机相关专业）、工作经验（如5年以上互联网产品经验）、专业资格（如PMP、中级会计师等）；

软功能力：沟通协调能力、问题解决能力、团队管理能力等，结合岗位层级细化（如基层岗侧重执行力，中层岗侧重管理能力，高层岗侧重战略思维）。

核定岗位编制

根据业务量（如“年度营收目标”“客户数量”）或人均效能（如“人均年产值不低于50万元”）测算编制；

考虑冗余度（如核心岗位编制预留10%-15%备份，应对人员流失或临时任务）。

输出成果：《岗位清单》《岗位说明书》（含岗位基本信息、职责描述、任职资格、考核指标等）。

（四）审批与发布：保证落地生效

内部评审

组织各部门负责人、管理层召开评审会，重点审核架构与岗位设置的合理性（如部门间职责是否清晰、关键岗位是否覆盖核心业务、编制是否符合成本控制要求）；

根据评审意见调整架构图、岗位说明书等材料，达成共识。

审批备案

将最终版《组织架构图》《岗位说明书》《编制审批表》提交企业决策层（如董事会、总经理办公会）审批；

审批通过后，在企业内部正式发布（如通过OA系统、全员邮件、组织架构看板等公示）。

宣贯与培训

组织架构与岗位设置宣贯会，向员工讲解调整背景、架构逻辑、岗位职责变化及后续工作要求；

针对关键岗位（如新