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2025年空乘人员职业资格考试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.以下关于客舱应急照明系统的描述，正确的是（）。

A.主应急灯在正常电源中断后自动启动，持续供电30分钟

B.地板接近灯仅在夜间航班启用，用于引导旅客至出口

C.驾驶舱应急灯由独立电池供电，与客舱系统无关联

D.便携式应急灯需手动开启，可提供最长2小时的照明

2.无成人陪伴儿童（UM）乘机时，空乘人员需重点确认的信息不包括（）。

A.儿童是否携带安抚玩具或熟悉物品

B.监护人填写的《无成人陪伴儿童乘机申请书》是否完整

C.儿童的餐饮过敏史及特殊需求

D.儿童的学籍信息及学校联系方式

3.客舱内发现旅客携带活体宠物（经承运人批准），空乘人员应优先执行的操作是（）。

A.要求旅客将宠物放入客舱行李架上层，避免影响其他旅客

B.检查宠物容器是否符合IATA《活体动物运输规则》（LAR）标准

C.告知旅客全程不得打开容器，且宠物需佩戴嘴套

D.记录宠物品种、数量及容器尺寸，上报机长

4.根据2025年最新版《民用航空客舱安全管理规定》，以下哪项行为属于严重违规（）。

A.航班滑行期间，空乘人员未完成客舱安全检查即返回座位

B.头等舱旅客要求关闭阅读灯，空乘人员未立即响应

C.旅客因晕机呕吐后，空乘人员使用普通湿巾清理座椅

D.紧急出口旅客主动要求调整座位，空乘人员未重新确认新座位旅客资质

5.关于客舱火灾应急处置，以下步骤排序正确的是（）。

①确认火源位置，使用海伦灭火瓶喷射火源根部

②报告机长“客舱X排Y侧发生火灾，请求支援”

③组织邻近旅客撤离至安全区域，隔离火源

④检查是否有复燃风险，使用水基灭火器冷却残留物

A.②→①→③→④

B.③→②→①→④

C.②→③→①→④

D.①→②→③→④

6.旅客突发低血糖时，空乘人员应优先提供（）。

A.热牛奶

B.含糖饮料（如可乐）

C.无糖饼干

D.冰矿泉水

7.以下关于客舱氧气系统的描述，错误的是（）。

A.旅客氧气面罩掉落时，空乘人员需先确保自身氧气供应

B.机组氧气面罩可提供最长2小时的持续供氧

C.化学氧气发生器启动后不可手动关闭，会持续供氧至耗尽

D.婴幼儿旅客使用氧气面罩时，需将面罩覆盖口鼻并轻压固定

8.国际航班中，旅客出示过期6个月的护照要求值机，空乘人员应（）。

A.协助旅客联系地面值机人员，说明情况并尝试通融

B.告知旅客护照过期无法登机，建议联系使领馆办理临时证件

C.记录旅客信息，登机后向机长报告，由机长决定是否允许登机

D.检查其他有效证件（如身份证），若齐全则允许登机

9.客舱内发现旅客携带锂电池移动电源（20000mAh），正确的处理方式是（）。

A.要求旅客将移动电源放入托运行李

B.确认移动电源标识清晰（标注容量、制造商），允许随身携带

C.告知旅客移动电源容量超过限制（160Wh），禁止携带

D.没收移动电源并移交地面安全部门

10.航班延误3小时，旅客集体要求赔偿，空乘人员的正确回应是（）。

A.“延误是天气原因，我们也没办法，赔偿需联系地面部门。”

B.“我们理解您的着急，已为您准备餐食和饮品，具体补偿方案落地后由地面人员与您沟通。”

C.“延误非我方责任，赔偿要求不符合规定，请保持克制。”

D.“机长正在协调尽快起飞，赔偿问题等下机后再说。”

11.关于紧急出口座位旅客的资质确认，以下不符合要求的是（）。

A.15岁青少年，身高175cm，听力正常

B.65岁男性，无重大疾病史，能理解中英文安全指示

C.孕妇（孕28周），表示可协助操作出口

D.上肢残疾旅客（右手缺失），但能熟练使用左手开启舱门

12.客舱内发生泼洒事件（如热咖啡），空乘人员应首先（）。

A.用干毛巾吸干液体，避免渗透至座椅内部

B.检查被泼洒旅客是否烫伤，询问是否需要医疗协助

C.使用清洁剂擦拭座椅，防止污渍残留

D.更换被污染的座椅套，保持客舱整洁

13.以下哪项不属于空乘人员在航班下降阶段的必做操作（）。

A.确认所有旅客座椅靠背复位、小桌板收起

B.检查紧急出口区域无行李或障碍物

C.为特殊旅客（如婴儿）调整安全带至合适位置

D.关闭客舱娱乐系统（IFE）电源

14.旅客因宗教信仰拒绝接受含酒精饮品，空乘人员应（）。