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2025年妇幼保健院信息公开制度

一、信息公开范围

（一）机构基本信息

1.机构全称、登记地址、实际运营地址、上级主管部门、机构类别（妇幼保健院、妇产医院、儿童医院等）、机构等级（三级、二级等）、诊疗科目、服务对象及服务半径。

2.领导班子成员姓名、职务、分管工作及联系方式（仅公开办公电话，不包含私人号码）。

3.机构职能及内设部门设置情况，包括临床科室（如孕产保健科、儿童保健科、妇女保健科、产科、儿科等）、医技科室（如超声科、检验科、药剂科等）、行政职能科室（如院办公室、医务科、护理部、财务科等）的职责分工及负责人信息。

4.机构资质证明文件，包括《医疗机构执业许可证》《母婴保健技术服务执业许可证》等证书的有效期限及审批机关；卫生技术人员执业资格信息（仅公开类别及数量，如执业医师、执业护士、助产士等类别，不涉及个人隐私）。

（二）医疗服务信息

1.诊疗服务项目清单，涵盖孕产期保健（早孕建册、产前筛查、产后访视等）、儿童保健（新生儿疾病筛查、儿童营养评估、预防接种等）、妇女保健（青春期保健、更年期保健、妇科疾病筛查等）、产科（正常分娩、剖宫产、高危妊娠管理）、儿科（普通门诊、急诊、儿科重症监护）等具体服务项目名称、服务内容及适用人群。

2.医疗服务收费信息，包括所有诊疗项目、药品、医用耗材的名称、计价单位、收费标准；政府定价、政府指导价项目的批准文件及文号；市场调节价项目的定价依据及成本构成说明（不涉及商业秘密）。

3.服务流程指南，包含门诊挂号（现场挂号、网络预约、电话预约）、就诊（分诊、检查、取药）、住院（入院办理、押金缴纳、出院结算）、特殊检查（如四维超声、基因检测）等全流程的具体步骤、所需材料及注意事项；急诊急救服务流程及24小时应急联系方式（仅公开医院总机及急诊分机）。

4.重点专科建设情况，包括省级/市级重点专科名称、专科特色技术（如新生儿危重症救治、高危妊娠综合管理、产后康复特色疗法）、专科团队构成（主任医师、副主任医师数量）及服务能力介绍。

（三）医疗质量与安全信息

1.医疗质量控制指标，定期公开孕产妇死亡率、新生儿死亡率、剖宫产率、产后出血发生率、新生儿窒息发生率等核心指标的年度数据及与上年度对比分析；儿童保健覆盖率、儿童营养性疾病管理率、新生儿疾病筛查率等保健服务指标的完成情况。

2.医疗安全管理制度，包括患者身份识别制度、手术安全核查制度、危急值报告制度、医疗纠纷预防与处置制度等具体内容及执行流程。

3.药械管理信息，公开主要药品（如孕产妇常用药、儿童抗生素）的通用名称、生产厂家、规格、适应症及不良反应；高值医用耗材（如可吸收缝合线、新生儿呼吸机配件）的采购渠道、使用规范及质量追溯方式。

（四）公共卫生与健康促进信息

1.国家基本公共卫生服务项目执行情况，包括孕产妇健康管理、0-6岁儿童健康管理、免费婚前医学检查、免费孕前优生健康检查等项目的服务数量、覆盖人群及完成率。

2.健康教育与科普信息，定期发布孕期营养指南、儿童常见疾病预防（如手足口病、肺炎）、产后心理调适、儿童早期发展（语言、运动能力培养）等科普内容；健康讲座、义诊活动的时间、地点及参与方式。

（五）财务与资产信息

1.年度财务预算及决算报告，包括收入预算（医疗收入、财政补助收入）、支出预算（人员经费、药品耗材支出、设备购置支出）的具体数额及构成比例；决算数据与预算的差异分析及说明。

2.重大项目采购信息，对单次采购金额超过50万元的医疗设备（如四维彩超、新生儿暖箱）、信息化系统（如电子病历系统、保健管理系统）等，公开采购方式（招标、竞争性谈判）、中标单位、采购金额及合同主要条款（不涉及商业秘密）。

（六）监督与投诉信息

1.投诉渠道及处理流程，明确院内投诉受理部门（如医患关系办公室）的办公地址、工作时间、联系电话（仅公开办公电话）、电子邮箱；投诉事项的受理范围（服务态度、医疗质量、收费问题等）、处理时限（一般事项7个工作日内反馈，复杂事项15个工作日内反馈）及结果告知方式。

2.医疗服务满意度调查结果，每季度公开门诊患者、住院患者、孕产妇、儿童家长等重点人群的满意度评分（采用百分制），对得分低于80分的环节（如候诊时间、护理服务）进行原因分析及改进措施说明。

二、信息公开方式与时限

（一）公开方式

1.线上平台：医院官方网站设置“信息公开”专栏，下设机构信息、服务信息、质量安全等子栏目，作为信息公开主渠道；微信公众号（认证名称与机构全称一致）定期推送服务动态、科普信息；医院APP（如有）同步更新诊疗流程、挂号预约等实用信息。

2.线下渠道：门诊大厅、住院部大厅设置固定公示栏，用于公开收费标准、服务流