第四章消费者个性心理特征2讲课文档.pptVIP

第四章消费者个性心理特征;优选第四章消费者个性心理特征;举例;英雄群体中的超级英雄;教学内容：;第一节个性概述;Personality－persona;二、个性的结构;个性;三、个性的特点;四、个性的形成和发展;;个体差异与大脑两半球功能不对称性;遗传基因的研究表明;行为遗传学的研究表明

;2、家庭因素;家庭;家庭中的亲情关系，对孩子人格发展的重要影响：;家庭;父母教育态度与儿童性格的关系;父母教育态度与儿童性格的关系;父母教育态度与儿童性格的关系;家庭;;3、社会文化因素;;第二节气质与消费;二、气质的心理特征

;三、有关气质的理论;;（二）体型说:;;;;（三）血型说:;;;（四）高级神经活动类型气质理论;高级神经活动类型与气质类型及其心理特征.;;1.胆汁质——夏天里的一团火

表现为精力旺盛、不易疲劳，但易于冲动、自制力差，性情急躁，办事粗心等行为特点。;2.多血质——喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强

表现为动作言语敏捷迅速、活泼好动，待人热情亲切，但又显得有些粗心浮躁、注意力和情感都易转移或发生变化。;3.粘液质——冰冷耐寒

表现为情绪较稳定、心平气和、不易激动、也不外露；行动稳定迟缓，说话缓慢且言语不多；处事冷静而踏实；自制力强但也易于固执拘谨。;4.抑郁质——秋风落叶

表现为对事物和人际关系观察细致、敏感；情绪体验深刻稳定，不外露；行动缓慢，不活泼；学习和工作易感疲劳。工作中常表现出多虑、不果断；生活中常有孤独、胆怯的表现。;;四、气质的特点;“无价”的气质;五、消费者购买行为中气质表现;;;;六、气质理论在市场营销中的应用;;;第三节性格与消费;性格和气质？;;（二）性格特征;性格特征;二、性格的分类;两个维度来分析的人格结构图;A型人格和B型人格;外向的人爱穿浅色衣服和时髦的衣服,内向的人爱穿深色衣服和庄重的衣服；

追随性或依赖性强的人对市场营销因素敏感度高,易于相信广告宣传,易于建立品牌信赖和渠道忠诚

独立性强的人对市场营销因素敏感度低,不轻信广告宣传

家用电器的早期购买者大都具有极强的自信心、控制欲和自主意识。

;三、性格与营销活动;;需??本质的异化——手表是什么？;汽车对美国人意味着什么？;轿车的不同选择;性格小测验

1．房间里有一扇窗子，这是一扇可以欣赏到美好景色的窗子，请问你会将窗帘涂上什么颜色呢?

A、粉红B、蓝色C、白色D、黄色

诊断：这是测验你的交际能力。;选A的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思考。

选B的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但实际相处久以后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。

选C的人是一个对任何事都持乐观态度的人，你少有烦恼，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害到别人。

迭D的人是一个外表看起来像个很成熟的大人，但骨子里却充满孩子气的人，常常向他人撒娇。;第四节能力与消费;性格与能力、气质的关系;二、能力的种类

;二、消费者能力的差异;智商（IQ)-智力水平等级;;谢谢大家！