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沟通技巧培训PPT
第一页，共26页。
通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。
“魅力”
如何定义
外形
内涵
智慧
第二页，共26页。
沟通展现你的魅力
第一篇章
沟通的外形
沟通的内涵
沟通的智慧
第三页，共26页。
微笑
表情
第四页，共26页。
眼神
恐惧
诚恳
表情
专注
第五页，共26页。
落落大方
仪态
第六页，共26页。
肢体语言
仪态
第七页，共26页。
仪态
穿着
第八页，共26页。
音量
适度且不造作
第九页，共26页。
距离
距离产生美，保持一定的磁场
90CM
第十页，共26页。
沟通展现你的魅力
第一篇章
沟通的外形
沟通的内涵
沟通的智慧
第十一页，共26页。
多用敬语
谦虚但不虚伪
慎用反问多用征询语句
包容的心态
不抢话，不现场纠错
善于聆听
用词是否准确
谦虚但不虚伪
多用敬语
慎用反问多用征询语句
包容的心态
善于聆听
不抢话，不现场纠错
第十二页，共26页。
沟通展现你的魅力
第一篇章
沟通的外形
沟通的内涵
沟通的智慧
第十三页，共26页。
记住对方的名字
快速思考
逻辑严密
断句语推测
36计的应用
近语的选择
记住对方的名字
快速思考
逻辑严密
断句与推测
察言观色
36计的应用
近语的选择
第十四页，共26页。
工作中的沟通
第二篇章
上级
同事
工作对象
第十五页，共26页。
BOSS上级
第十六页，共26页。
尊重
豁达的心
注意用语
情绪的控制
Colleague同事
第十七页，共26页。
Partner工作对象
戒骄戒躁有一颗宽容的心
善用缓兵之计
坚持原则底线
聆听、给予关注、抓住沟通的要点
讲道理摆事实
语速平缓，底气充足
点到为止
第十八页，共26页。
提升沟通能力
第三篇章
第十九页，共26页。
幽默细胞的培养
涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。
提前了解对方，并掌握一定的知识或信息
快速捕捉信息给予对方惊喜
自信
沟通能力训练
幽默细胞
提前了解对方，并掌握一定的知识或信息
快速捕捉信息给予对方惊喜
自信
1
3
涉略大量信息
形成独特的见解
4
…
Who?
业务的专业化
演讲能力训练
2
5
6
7
第二十页，共26页。
沟通药方
第四篇章
沟通的最高境界
星云大师的介绍
心药方：50禅学的地图
良好的沟通
第二十一页，共26页。
用心沟通
沟通的最高境界
第二十二页，共26页。
星云大师（释星云1927年－）
树立“以文化弘扬佛法，以教育培养人才，以慈善福利社会，以共修净化人心”宗旨，致力推动佛教教育、文化、慈善、弘法事业。并融古汇今，手拟规章制度，将佛教带往现代化的里程碑。
第二十三页，共26页。
心药方
慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。
第二十四页，共26页。
IHOPE
INEND
ILIKE
说对方想听的
听对方想说的
良好的沟通
第二十五页，共26页。
谢谢大家！
ThankYou！
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