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2025年计调岗位岗位职责20篇

目录

1.计调岗位岗位职责是什么

2.计调岗位岗位职责要求

3.计调岗位岗位职责描述

4.计调岗位岗位职责有哪些内容

5.计调岗位岗位职责20篇

岗位职责是什么

计调岗位，全称为旅行社计调员，是旅行社运营的核心环节之一，主要负责旅游产品的设计、成本核算、资源协调以及行程安排等工作。这一角色在旅游行业内扮演着承上启下的关键角色，既要确保旅游产品的质量和客户满意度，又要兼顾旅行社的经济效益。

岗位职责要求

1.专业素养：具备良好的旅游专业知识，了解国内外旅游市场动态，熟知旅游法律法规。

2.分析能力：能够准确分析旅游产品成本，进行合理的预算和报价。

3.协调沟通：具备出色的沟通技巧，能有效协调供应商、导游和游客之间的关系。

4.计划组织：高效地规划和组织旅游行程，确保行程的顺畅进行。

5.应变能力：面对突发情况，能迅速做出决策，保障游客安全和行程质量。

岗位职责描述

计调员的工作日常包括但不限于：

1.产品开发：根据市场需求，设计并更新旅游线路，确保产品具有竞争力和吸引力。

2.资源管理：与酒店、餐厅、交通公司等供应商建立并维护良好合作关系，确保优质服务。

3.成本控制：精确计算各项费用，制定合理的价格策略，控制成本，提高利润率。

4.行程安排：详细规划旅行日程，包括交通、住宿、餐饮、景点游览等，确保游客体验。

5.应急处理：针对旅行中可能出现的问题，如天气变化、交通延误等，制定应急预案。

6.客户服务：处理客户咨询，解决旅行过程中遇到的问题，提升客户满意度。

有哪些内容

计调员的具体工作内容涵盖：

1.市场调研：定期进行市场调查，了解旅游趋势，为产品创新提供依据。

2.合同签订：与供应商签订合作协议，明确双方权益和义务。

3.行程确认：与导游、司机等人员沟通，确保行程安排的准确无误。

4.财务管理：跟踪旅游团收支，做好财务报表，保证资金流动的透明度。

5.反馈收集：收集游客反馈，持续优化旅游产品和服务。

6.团队协作：与销售部门、客服部门紧密合作，共同推动旅行社业务发展。

计调员的工作需要在保证服务质量时，兼顾成本效益，是旅行社运营的幕后英雄，他们的专业能力和责任心直接影响着旅行社的声誉和业绩。

计调岗位职责范文

第1篇国际线路计调岗位职责

职位描述:

岗位职责

1、负责接收客户的咨询,了解客户的基本情况和要求;

2、负责帮助客户查询机票价格,航班和住宿等相关旅游信息并反馈;

3、负责核对客户的信息资料,及时更新完善,保证客户信息的完整和准确性;

4、负责根据客户的需求及时准确的为客户下预订单;

5、负责为客户提供租车等服务;

6、负责为客户预定机票、酒店等服务;

7、负责帮助客户联系旅游景点,进行询价、订票等服务。

任职资格

1、中专及以上学历,有航空公司票台经验、懂英语者优先考虑;

2、熟悉电脑的基本操作,熟练使用office等办公软件;

3、具有优良的服务意识和敬业精神,工作积极主动;

4、具有亲和力和良好的沟通技巧,普通话标准,谈吐礼貌;

5、具有责任感,能够独立完成工作,并能承受工作压力;

6、具有很强的团队合作精神,能够上夜班或加班。

第2篇客服计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

（1）完成销售拓展项目的后勤配套工作，比如：客户的吃住行安排，物料准备；

（2）办公室的事务性工作；

（3）与供应商保持良好沟通，开拓、优化供应商资源，为产品开发和销售提供支持；

（4）出现行程突发状况或客户投诉时，沟通协调有关部门相关人员妥善处理；

（5）合理平衡成本控制与团队运作质量之间的关系；

（6）对行程进行监控，强化质量监督；

（7）客户归来之后，完成团队报账事宜。

岗位要求：

1、学历不限（大专以上学历优先录用）；

2、有一定的工作抗压能力及自我调节能力；

3、良好的职业道德及责任心；

4、具备责任心，沟通能力、执行力强，做事有条理，团队合作意识强；

5、有上进心，想发展并能接受从基层做起；

6、有旅行社或拓展培