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2025年管理基础试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业为应对市场需求变化，决定调整产品研发方向，从传统家电转向智能家居。这一决策属于（）。

A.业务决策B.战术决策C.战略决策D.程序化决策

2.泰勒在《科学管理原理》中提出的核心观点是（）。

A.重视人的社会需求B.用科学方法代替经验管理C.强调组织层级的重要性D.关注非正式组织的作用

3.某公司采用“销售部—华北区/华南区—省级分部”的结构，其组织结构类型是（）。

A.直线制B.职能制C.事业部制D.区域部门化

4.依据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.工作环境B.薪资水平C.晋升机会D.公司政策

5.某管理者在布置任务时，仅说明目标和完成时间，不干预具体过程。这种领导方式属于（）。

A.专制型B.民主型C.放任型D.推销型

6.控制过程中，“将实际绩效与标准对比”属于（）。

A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈改进

7.某企业通过数据分析发现，近3个月客户投诉率上升20%，主要集中在售后服务响应慢。这种控制类型是（）。

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预防控制

8.沟通中，“员工因担心被批评而隐瞒问题”属于（）。

A.信息编码障碍B.信息解码障碍C.信息传递障碍D.信息接收障碍

9.某科技公司鼓励员工每周用10%工作时间自主研发新项目，这种创新管理策略属于（）。

A.资源投入B.组织赋能C.文化引导D.制度保障

10.组织文化的核心层是（）。

A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.管理的二重性包括（）。

A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性

2.法约尔提出的管理职能包括（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制

3.影响决策的因素包括（）。

A.环境稳定性B.决策者风险偏好C.组织文化D.信息完备性

4.直线职能制结构的优点有（）。

A.分工明确B.灵活性高C.统一指挥D.专业管理

5.领导权力的来源包括（）。

A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权

6.控制的基本类型包括（）。

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制

7.马斯洛需求层次理论中的高层次需求包括（）。

A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求

8.有效沟通的原则包括（）。

A.明确性B.完整性C.及时性D.策略性

9.创新的主要类型有（）。

A.产品创新B.流程创新C.商业模式创新D.组织创新

10.组织文化的功能包括（）。

A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能

三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.管理的核心是协调组织成员的活动。（）

2.霍桑实验证明，生产效率主要受物理环境影响。（）

3.战略决策通常由高层管理者制定，涉及组织长远发展。（）

4.直线制结构适用于规模大、业务复杂的企业。（）

5.领导是管理的职能之一，管理包含领导。（）

6.前馈控制是在活动进行中对偏差的纠正。（）

7.双因素理论中，保健因素缺失会导致不满，但具备不会产生激励。（）

8.非正式沟通通常传递的是无关紧要的“小道消息”，应尽量避免。（）

9.渐进式创新是对现有技术或流程的微小改进，突破式创新则是颠覆性变革。（）

10.组织文化一旦形成便固定不变，难以调整。（）

四、简答题（每题8分，共40分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其局限性。

2.列举法约尔提出的管理14项原则（至少8项）。

3.决策过程包括哪些关键步骤？

4.组织结构设计需要考虑哪些影响因素？

5.领导与管理的区别与联系是什么？

五、案例分析题（共20分）

案例背景：

某成立5年的智能家居企业“智家科技”，初期凭借一款智能音箱快速占领市场，员工从10人扩张至200人。但近半年来，公司出现以下问题：（1）部门间协作效率低，研发部抱怨市场部需求不清晰，市场部指责研发部交付延迟；（2）核心技