二零二五年度物业服务标准化与客户体验提升协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度物业服务标准化与客户体验提升协议

甲方（物业服务企业名称）：____________________________

地址：____________________________________________________

法定代表人：____________________________________________

乙方（业主委员会/业主代表）：__________________________

地址：____________________________________________________

法定代表人：____________________________________________

鉴于甲方为____________________________小区的物业服务企业，乙方为该小区的业主委员会/业主代表，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方在2025年度为乙方提供物业服务及提升客户体验事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

a)小区公共区域的清洁、绿化、维护；

b)小区公共设施的维修、养护；

c)小区安全保卫、消防管理；

d)小区车辆停放管理；

e)小区业主大会和业主委员会的组织与协调；

f)小区业主投诉处理；

g)乙方要求的其他物业服务。

a)提高服务效率，缩短服务响应时间；

b)加强员工培训，提高服务水平；

c)优化服务流程，提高业主满意度；

d)定期开展业主满意度调查，及时改进服务质量。

第二条服务标准

2.1甲方应确保物业服务符合国家和地方规定的标准，具体标准如下：

a)小区公共区域清洁度达到国家规定的卫生标准；

b)小区绿化覆盖率不低于30%；

c)小区公共设施完好率不低于95%；

d)小区安全保卫措施到位，确保业主生命财产安全；

e)小区车辆停放秩序良好，无违规停放现象。

2.2甲方应定期对物业服务进行检查，确保服务质量符合本协议约定。

第三条服务费用

3.1甲方提供物业服务所需费用，按照国家和地方相关规定及双方协商一致的价格执行。

3.2乙方应于每月____日前向甲方支付当月物业服务费用。

3.3若物业服务费用调整，甲方应提前____日通知乙方，经双方协商一致后执行。

第四条违约责任

4.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

4.2甲方未按本协议约定提供物业服务，导致业主利益受损的，应承担赔偿责任。

4.3乙方未按时支付物业服务费用的，应向甲方支付_____%的滞纳金。

第五条争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条协议生效与终止

6.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

6.2本协议有效期为一年，自2025年____月____日至2026年____月____日。

6.3本协议期满前____个月，双方应协商续签事宜。若双方未达成续签协议，本协议自动终止。

第七条其他

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（物业服务企业名称）：____________________________

签字盖章：____________________________________________

日期：____________________________

乙方（业主委员会/业主代表）：__________________________

签字盖章：____________________________________________

日期：____________________________