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北京公务员面试题目及答案

北京公务员面试题目及答案

第一题：综合分析题

题目：近年来，北京市持续深化接诉即办机制，从有一办一向举一反三转变。但有群众反映，部分问题存在解决了又复发的情况。对此，你怎么看？

参考答案：

接诉即办是北京基层治理的创新实践，从最初的快速响应到现在的系统治理，体现了政府服务群众的初心。群众反映的问题复发现象，其实暴露出治理中的深层次矛盾。

我认为原因有三个方面：一是有些问题解决停留在表面，比如小区私搭乱建只拆除不建立长效巡查，难免反弹；二是部门协同还不够，像群租房整治涉及住建、消防、社区等多环节，某一环松懈就可能前功尽弃；三是群众参与度有待提升，比如垃圾分类光靠居委会督导不够，需要形成全民共治的氛围。

要破解这个问题，首先得建立回头看机制，对重复投诉问题挂牌督办；其次要完善街乡吹哨、部门报到的联动机制，明确各部门在长效管理中的责任边界；最后得用好多元共治手段，像西城有些社区成立的居民议事厅，让群众从问题投诉者变成解决方案参与者，这样才能实现从临时解决到长治久安的转变。

第二题：组织管理题

题目：你所在的街道准备开展垃圾分类精细化推进宣传活动，针对辖区内老年人多、出租户多的特点，你会怎么组织？

参考答案：

针对咱们街道老年人和出租户多的特点，这个宣传活动得精准发力，不能搞一刀切。

首先得摸清底数，我会先和社区居委会核对数据，看看各小区老年人口比例、出租户分布，再通过网格员了解大家平时垃圾分类的主要难点——老年人可能对分类标准记不清，出租户可能嫌麻烦缺乏持续性。

然后分层设计活动内容：对老年人，准备大字版的分类指南，联合社区卫生站搞健康+分类讲座，把垃圾分类和健康生活结合起来，比如讲厨余垃圾如何变废为宝做堆肥；对出租户，联合房东协会发倡议，把垃圾分类要求纳入租房合同，制作分类口诀短视频发在租客微信群里。

活动形式上要接地气，在社区小广场搞分类大闯关游戏，设置模拟投放点；请分类达人分享经验，特别是租客代表现身说法效果会更好。活动后还要在电梯间贴二维码，扫码就能看分类教程，每月评选分类之星，用持续激励代替一次性宣传。

第三题：应急应变题

题目：你在社区值班时，接到居民举报称小区门口的便民菜市场突然聚集了二十多位摊贩，因临时清理问题与城管发生争执，有老人情绪激动晕倒。你怎么办？

参考答案：

遇到这种情况，我得先稳住局面，分步骤处理：

第一步，立即上前协助。先拨打120说明情况，安排同事引导医护人员快速到达；同时把情绪激动的老人扶到社区服务站休息，递上温水，让社区医生先做简单检查。

第二步，分开沟通了解情况。一边向城管同志了解清理的政策依据和流程，另一边找几位摊贩代表了解诉求，原来是市场内部整修临时关闭，摊贩没找到合适场地才占道经营。

第三步，现场协调解决方案。考虑到居民买菜需求和摊贩生计，我会提议先划定临时疏导区，让摊贩有序经营；同时联系市场管理方确认整修进度，明确恢复营业时间，让城管同志和摊贩都有预期。

最后，后续跟进不能少。等老人情况稳定后再让家属接回，第二天到市场了解整修进展，协调社区公告栏及时更新信息，避免类似冲突再次发生。处理这类问题，既要维护市容秩序，也要体谅群众难处，找到平衡点最重要。

第四题：人际关系题

题目：你新到科室，科长让你接手同事小李的一项工作。小李交接时很敷衍，导致你工作出错被科长批评。同时你发现小李私下对其他同事说你抢功。你怎么办？

参考答案：

刚到新环境遇到这种情况，确实需要耐心处理，不能急于辩解。

首先得端正心态，科长批评是因为工作出了错，不管原因是什么，我得先承担责任，把错误修正过来。我会重新梳理工作流程，对不确定的地方做好标记，避免再次出错。

然后找合适机会和小李沟通。我会主动找他说：小李，之前交接工作可能我没问清楚，导致出了纰漏，给你添麻烦了。这两天我理了理，有些环节还是不太明白，想请教你一下。通过请教的方式化解隔阂，毕竟他对这项工作更熟悉，真诚请教既能解决问题，也能让他感受到尊重。

对于同事间的传言，不用刻意解释，日久见人心。我会专注做好手头工作，主动帮科室同事分担力所能及的事，慢慢建立信任。下次开科室会时，我会在汇报工作时提到：这项工作能顺利完成，多亏了小李之前打下的基础，有些关键数据他后来还特意帮我核对过。用事实打破误解。

在基层工作，人际关系确实重要，但更重要的是把工作做好。只要本着真诚合作的态度，时间长了大家自然会了解我的为人。