情感对话技术综述.pdfVIP

软件学报

ISSN

1000-9825,

CODEN

RUXUEWE-mail:

jos@

JournalofSoftware,2024,35(3):1377−1402

[doi:

10.13328/ki.jos.006807]

©中国科学院软件研究所版权所有.Tel:

+86-10

*

情感对话技术综述

赵妍妍,

陆

鑫,

赵伟翔,

田一间,

秦

兵

(哈尔滨工业大学

计算学部,

黑龙江

哈尔滨

150006)

通信作者:

秦兵,

E-mail:

bqin@

摘要:

情感对话技术着眼于对话机器人的“情商”,

旨在让对话机器人具有像人类一样观察、理解和表达情感的

能力.

这项技术可以看作是情感计算和对话技术的交叉,

兼顾对话机器人的“智商”和“情商”,

从而实现对用户的精

神陪伴、情感慰藉和心理疏导.

结合对话中情感的特点,

对情感对话技术进行全面解析:

1)规划对话场景下的情感

识别、情感管理、情感表达等3个重要的技术点,

并拓展多模态场景下的情感对话技术.

2)介绍情感对话4项关

键技术的最新研究进展,

并总结这些技术面临的主要挑战和可能解决方案.

3)介绍情感对话技术的数据资源.

4)分

析情感对话技术的难点,

展望其未来发展方向与前景.

关键词:

情感计算;

对话情感识别;

对话情感表达;

对话情感管理;

多模态情感对话

中图法分类号:

TP18

中文引用格式:

赵妍妍,

陆鑫,

赵伟翔,

田一间,

秦兵.

情感对话技术综述.

软件学报,

2024,

35(3):

1377–1402.

/

1000-9825/6807.htm

英文引用格式:

Zhao

YY,

Lu

X,

Zhao

WX,

Tian

YJ,

Qin

B.

Survey

on

Emotional

Dialogue

Techniques.

Ruan

Jian

Xue

Bao/Journal

of

Software,

2024,

35(3):

1377–1402

(in

Chinese).

/1000-9825/6807.htm

SurveyonEmotionalDialogueTechniques

ZHAO

Yan-Yan,

LU

Xin,

ZHAO

Wei-Xiang,

TIAN

Yi-Jian,

QIN

Bing

(Faculty

of

Computing,

Harbin

Institute

of

Technology,

Harbin

150006,

China)

Abstract:

Emotional

dialogue

technology

focuses

on

the

“emotional

quotient”

of

conversational

robots,

aiming

to

give

the

robots

the

ability

to

observe,

understand

and

express

emotions

as

humans

do.

This

technology

can

be

seen

as

the

intersection

of

emotional

computing

and

dialogue

technology,

and

can

simultaneously

consider

the

“intelligent

quotient”

and

“emotional

quotient”

of

conversational

robots

to

realize

spiritual

companionship,

emotional

comfort,

and

psychological

guidance

for

users.

Combined

with

the

characteristics

of

emotions

in

dia