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·情报分析·

情景分析视角下基于在线评论有用性的

产品创新方案生成研究*

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，

王金凤陈宁冯奕程张珂仵轩

（1.郑州大学管理学院，郑州450001；2.上海海事大学中国（上海）自贸区供应链研究院，上海201306；

3.北京大学工学院，北京100871；4.郑州大学信息管理学院，郑州450001；

5.北京大学信息管理系，北京100871）

摘要：精准识别并分析在线评论中的有用性信息能为企业高效开展产品创新提供重要支撑。从情景分析

视角出发，开展基于在线评论有用性的产品创新方案生成研究：首先，从负面评论中提取关键词，构建融合结

构化特征与语义特征的评论有用性影响因素模型，识别有用性评论，利用主题模型从中遴选亟待改进的产品特

征；其次，筛选相关有用性评论，基于情景分析挖掘产品在不同使用情景下的现有问题与潜在问题；最后，从专

利文本中获取创新要素，结合发明问题解决理论提出产品创新方案生成框架。实证研究部分以扫地机器人为

例，验证了所提框架的可行性，从而为企业提高创新效率、降低创新成本并减少盲目创新风险提供决策依据。

关键词：产品创新；在线评论有用性；情景分析；发明问题解决理论；扫地机器人

中图分类号：TP311.5DOI：10.3772/j.issn.1673-2286.2025.02.003

引文格式：王金凤，陈宁，冯奕程，等.情景分析视角下基于在线评论有用性的产品创新方案生成研究[J].

数字图书馆论坛，2025，21（2）：23-34.

[7]

随着互联网与信息技术的飞速发展，产品迭代与为重要的研究内容。通过高效且准确地从负面在线

更新周期日益缩短，使得精准高效开展产品创新成为评论中识别并分析有用性评论，深入挖掘产品存在的

企业在日趋激烈的市场竞争中提升核心竞争力的关问题，继而精准高效生成产品创新方案，有助于企业更

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键。相较于传统的问卷调查与访谈，用户在线评论作深入地了解消费者需求与产品不足，更好地把握消费市

为用户生成内容蕴含着丰富的用户偏好、真实需求及产场，进而提升核心竞争力。而仅局限于现有使用情景研

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品使用反馈等有价值信息，且具有数据量大、形式究产品及其特征，可能会在产品创新方案生成过程中

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多样以及获取成本低等优势，已成为企业获取用户需错失关键的产品信息或问题，导致创新方向偏差和创

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求信息的重要数据资源。在海量在线评论数据中，负新方案适用性不够。

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面在线评论往往能直观反映出产品功能存在的问题，本文构建了情景分析视角下基于在线评论有用性

便于针对具体产品问题生成创新方案，具有较高的研究的产品创新方案生成框架。该框架基于情景分析视角，

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价值