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2025年绩效管理师题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效监控

2.平衡计分卡的四个维度不包括（）

A.财务B.客户C.内部流程D.员工满意度

3.以下哪种绩效评估方法是基于员工行为的（）

A.目标管理法B.关键绩效指标法C.行为锚定等级评价法D.360度评估法

4.绩效沟通的目的不包括（）

A.设定共同目标B.解决绩效问题C.增加员工福利D.促进员工发展

5.关键绩效指标的特点不包括（）

A.可衡量性B.相关性C.全面性D.可控性

6.绩效改进计划的制定主体是（）

A.上级领导B.人力资源部门C.员工本人D.上级领导和员工共同

7.以下不属于绩效评估误差的是（）

A.晕轮效应B.近因效应C.趋中效应D.对比效应

8.绩效管理与绩效考核的关系是（）

A.绩效管理就是绩效考核B.绩效考核是绩效管理的一部分

C.绩效管理包含绩效考核D.两者没有关系

9.员工绩效目标的设定依据是（）

A.岗位职责和组织目标B.员工个人意愿C.领导喜好D.行业平均水平

10.绩效评估周期通常不包括（）

A.月度B.季度C.半年度D.三年

答案

1.B2.D3.C4.C5.C6.D7.D8.C9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的作用包括（）

A.促进组织战略目标的实现B.提高员工工作绩效C.为薪酬调整提供依据

D.帮助员工改进工作E.优化人力资源配置

2.绩效计划的内容包括（）

A.绩效目标B.绩效指标C.绩效标准D.绩效评估周期E.绩效反馈方式

3.以下属于360度评估法的评估主体的有（）

A.上级B.下级C.同事D.客户E.自己

4.影响绩效评估信度的因素有（）

A.评估方法的稳定性B.评估者的主观性C.评估指标的明确性

D.评估环境的一致性E.被评估者的配合度

5.绩效反馈面谈的原则包括（）

A.真诚原则B.具体原则C.客观原则D.聚焦原则E.建设性原则

6.关键绩效指标的提取方法有（）

A.目标分解法B.标杆基准法C.流程分析法D.经验判断法E.问卷调查法

7.平衡计分卡中客户维度的指标可以包括（）

A.客户满意度B.客户忠诚度C.市场份额D.客户投诉率E.新客户开发率

8.绩效监控的方法有（）

A.观察法B.工作记录法C.绩效沟通法D.关键事件法E.定期抽查法

9.绩效改进的方法包括（）

A.培训B.岗位调整C.设定明确目标D.提供反馈E.建立激励机制

10.以下属于非财务指标的有（）

A.员工满意度B.产品质量C.市场份额D.销售额E.生产效率

答案

1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABC9.ABCDE10.ABCE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.绩效管理只关注员工的工作结果。（）

2.绩效评估就是绩效管理的全部内容。（）

3.关键绩效指标越多越好。（）

4.绩效反馈面谈应该以批评为主。（）

5.360度评估法的评估结果一定是准确客观的。（）

6.绩效监控的目的是发现问题并及时解决。（）

7.平衡计分卡四个维度是相互独立的。（）

8.设定绩效目标时，目标越高越好。（）

9.绩效改进计划制定后不需要再调整。（）

10.非财务指标在绩效管理中作用不大。（）

答案

1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效管理的流程。

答：包括绩效计划，即设定目标与指标；绩效监控，对过程进行监督；绩效评估，依据标准评价；绩效反馈，将结果告知员工并沟通；绩效改进，制定计划提升绩效。

2.简述目标管理法的实施步骤。

答：首先确定组织总目标，然后层层分解到部门和个人；员工与上级