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疫情背景下教培服务行业营销问题策略分析

摘要：新冠疫情的爆发对国民经济造成了严重的影响，服务行业受到的影响最为严重。疫情的爆发导致我国教育培训机构现状不容乐观。培训机构为了自身持续、健康地发展，更需要建立和挖掘自身的核心竞争力，以便与外部日益变化的市场环境做竞争，所以，提高培训机构的营销水平已经成为教育培训机构持续发展的内生动力。本文以爱尚学教育中心为研究对象，对该公司营销存在的问题进行分析，并提出解决建议。

关键词：营销管理；教育培训；品牌形象

目录

TOC\o1-3\h\u101841前言 1

182361.1研究背景及意义 1

238761.1.1研究背景 1

106091.1.2研究意义 1

60951.2研究现状 1

69031.2.1国外研究现状 1

45871.2.2国内研究现状 1

108071.3研究方法与结构 2

119111.3.1研究方法 2

112441.3.2研究结构 2

324962理论综述 2

96632.1市场营销的概念 2

34402.2营销管理理论 2

202093疫情背景下爱尚学教育中心营销存在的问题 2

148163.1课程类别少特色课程欠缺 2

243643.2定价方式单一 3

81093.3营销渠道受限 3

258343.4促销手段效果不明显 4

310114爱尚学教育中心营销策略及建议 4

266504.1提升师资力量，增加产品类别 4

209904.2建立差异化课程价格机制 5

7464.3拓宽营销渠道，加强网络营销 5

111484.4优化促销策略，增强促销效果 6

10719结论 6

1774参考文献 7

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1前言

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，国家对教育培训行业进行了大整顿，让整个行业在国家政策的指导下，能够更加规范地运作，简称国家“双减”新政。双减政策的落实导致教育培训行业发展愈发艰难。加上近几年新冠疫情的影响，一些培训机构承受不住压力而倒闭。在这种环境下，爱尚学教育中心想要寻求一线生机，应在营销策略方面进行完善，选择符合当前环境的营销策略，促进爱尚学教育中心的发展。

1.1.2研究意义

本文以爱尚学教育中心为研究对象，分析其营销现状和营销策略，发现问题，提出了相应的改进措施，对同行业企业的营销策略的完善上具有一定的参考价值。同时，能使笔者所学的营销策略知识在在爱尚学教育中心中的运用，得出的成果，希望能够为学界之后的研究提供一定参考价值。

1.2研究现状

1.2.1国外研究现状

Sandeep（2020）在研究中指出在课堂上老师和学生之间的联系更多的是在课堂控制中。如今，虚拟教室已经改变了这种状况，新冠疫情爆发使得早期不愿意改变传统教学方式的教育机构别无选择，只能转向在线教学。

GracieV（2020）认为随着高速网络的大规模部署和应用，基于VR技术的在线教育平台将能够更好地满足学习者多样化和个性化的学习需求。

1.2.2国内研究现状

杨君崎（2021）认为线上线下联系不密切，师资力量参差不齐，并提出发展对策，如平机构要找准定位，提高核心竞争力，打破原有的教育产业链。

张茜（2021）分析探究了在线教育平台的发展模式，并提出了利用社交软件增加用户的粘性，从而促进在线教育的发展。

章昊（2021）认为，大数据精准营销是依托大数据技术深度挖掘和分析数据信息，并获取各个层次用户的消费习惯等信息，从而使企业可以有目的的制定营销策略。

1.3研究方法与结构

1.3.1研究方法

本文以爱尚学教育中心为具体研究对象进行调查研究，旨在分析其营销现状和存在的问题，并通过对爱尚学教育中心的客户满意度做问卷调查，分析了解客户的真实需求和想法，查找爱尚学教育中心存在的不利于发展的问题，再运用现代先进科学的营销学理论和方法，为爱尚学教育中心找到改进营销策略的有效方法。

1.3.2研究结构

本文共分为四个部分进行阐述，第一部分介绍了本文的研究背景、研究意义以及研究方法等内容；第二部分阐述了市场营销的概念以及营销管理理论；第三部分分析疫情环境下爱尚学教育中心营销存在的问题；第四部分针对存在的问题提出了解决建议。

2理论综述

2.1市场营销的概念

市场营销是指企业在经营管理活动中，针对产品而采取的一种市场推广策略，包含了经济科学和管理学等方面的理论知识，可以说是建立在经济学和管理学基础上的一种市场营销活动。市场营销4P理论由美国学者麦卡锡创立，麦卡