殡仪馆鲜花采购投标方案 第九章 人员培训方案.docxVIP

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目录

TOC\o1-3\h\z\u第九章人员培训方案 3

第一节培训服务概述 3

一、培训服务的目的 3

二、培训服务意义 4

三、培训服务方式及费用承担 4

四、培训职责 8

五、培训管理 10

六、培训资源 11

七、培训内容设计依据 13

八、项目人员培训计划表 13

第二节培训服务计划 14

一、培训组织保障 15

二、培训目标 15

三、培训理念 16

四、培训人员 16

五、培训教材 17

六、培训地点及时间 17

七、培训计划 17

八、培训费用 18

九、培训过程中需要的配合 18

十、特别提醒 18

第三节培训服务的效果评估 19

一、培训效果评估的四个层面 19

二、培训效果评估表 20

第九章人员培训方案

第一节培训服务概述

一、培训服务的目的

培训服务的主要目的是帮助用户解决鲜花养护过程中可能会出现的一系列问题，避免和减少鲜花在正常的生长、绽放过程中出现问题，以及即使出现问题能够帮助用户在最短的时间内解决问题，保证鲜花的正常生长，满足采购单位的需求。

为了使本项目所涉及的管理人员和养护人员能全面地了解项目所需的各类型鲜花，增强赏析和养护鲜花的能力，并具备一定的鲜花养护技术，我们除了向用户提供各类型鲜花的生长属性说明、养护说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和养护技术人员进行全面高质量的培训。

培训的目的主要是使管理和养护鲜花的人员不仅对各类型鲜花有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保鲜花能够正常生长，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的养护能力。

我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本公司富有经验的养护技术工程师对相关技术人员进行针对性地培训，使他们能够熟练掌握鲜花的养护管理工作，同时掌握处理简单儿问题的方法。

二、培训服务意义

培训服务具有目的性、针对性、实效性和创新性：

（一）目的性：着眼于可以使用户逐步熟练进行鲜花日常养护工作，掌握鲜花养护管理的基础知识和管理方法。

（二）针对性：我公司拥有多年的养护工作和管理经验，结合建设项目及实际状况，提供适合客户的、有针对性地培训方案。

（三）实效性：项目自始至终，我们都通过与客户组成共同的工作小组来完成培训方案的设计，从而保证方案为客户各层面管理层所接受，并得到有效实施。

（四）创新性：通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具集，融合我公司项目经验和最新的网络技术，以增强客户对培训课程的适应性。

三、培训服务方式及费用承担

（一）讲授法

属于传统模式的培训方式，是指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

（二）工作轮换法

这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。现在很多企业采用工作轮换则是为培养新入职企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。

（三）工作指导法或教练/实习法

这种方法是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训，如果是单个的一对一的现场个别培训则称为企业常用的师带徒培训。负责指导的教练的任务是交给受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行鼓励。

这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：第一，关键工作环节的要求；第二，做好工作的原则和技巧；第三，须避免、防止的问题和错误。这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。

（四）研讨法

研讨法培训的目的是为了提高能力，培养意识，交流信息，产生新知。比较适宜于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题。

（五）视听技术法

就是利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。

（六）案例研究法

指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。

（七）角色扮演法

在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某一种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性的处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。

（八）企业内部电脑网络培训法

指企业通过内部网，将文字、图片及影音文件等培训资料放在网络上，形成一个网上资料馆，网上课堂供员工记性课程的学习。

（九）扩展资料

企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择，当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法具有不同的特点，其自身也是各有优劣。要选择到合适有