信贷公司质量成本管理办法.doc

信贷公司质量成本管理办法

第一章总则

1.目的：为加强本信贷公司的质量成本管理，规范质量成本核算、分析与控制，提高公司经济效益与服务质量，特制定本办法。

2.适用范围：本办法适用于信贷公司全体员工及与质量成本管理相关的各项业务活动。同时，涉及客户服务环节中因质量问题产生成本的情况也参照本办法执行。

3.原则：遵循全面性、准确性、及时性原则。全面涵盖信贷业务各流程的质量成本；确保成本数据准确可靠；及时进行成本核算与分析，为决策提供依据。

4.企业文化与经营理念体现：本办法贯彻公司“诚信为本、专业服务、创新发展、合作共赢”的经营理念，在质量成本管理中注重维护客户信任，以专业服务提升