2025年移动公司营业厅员工个人工作总结与移动公司营业员个人工作总结.docVIP

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移动企业营业厅员工个人工作总结与移动企业营业员个人工作总结汇编

移动企业营业厅员工个人工作总结

转眼间，两年过去了。在这过去两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进企业那一天起，我就不停地告诫自已，对自已一定要“高原则、严规定”。事实证明，在这极其充实工作中，我即辛劳又开心，收获很大，感悟很深。更重要是我对自已能在这样一种快节奏、高效率、充斥生机与活力企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台业务流程有了提高，并且对前台工作人员职责有了更全面、深入地理解。业务方面，除了正常收费、办理业务等工作外，接待顾客、协调关系、化解矛盾、征询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平业务和协调工作能力、较强责任心、谦虚工作态度、团体作战精神、服务热情等是衡量前台优秀员工基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样员工。

二、我感受和体会

通过这两年充实、丰富、辛劳工作后，我常常不停地总结、思考，也获得了不少心得与体会。

1、善于总结。总结是一种很好习惯，人毕生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天均有也许接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，但愿自已收获更多、更持久，事实证明这样做是对，正由于有了总结，我才让自已对移动业务有了更多理解，更深感悟。

明年工作展望

2．结合客户消费行为，深入发掘增值业务发展重点。由于客户群特点，不一样年龄段人对新业务喜好程度、喜好内容均有所不一样，因此根据消费者消费特点制定与他们相符合业务显得至关重要。

3．继续加强实体渠道、电子渠道推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识最重要感性渠道，但目前大部分客户积极性不够，那么需要我们积极采用某些加强积极体验措施，如开展娱乐活动、设置新业务促销员等。

以上工作是我孜孜不倦追求目，我将以此作为人生一种新起点，。

最终，感谢企业为我提供这样多学习和锻炼机会，感谢在这期间协助过我领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充斥活力xx分企业xx营业厅，我人生之路才刚刚开始，只有不停地经历风雨洗礼，紧跟前进步伐，才能为企业明天再创辉煌奉献自已一份薄力。

移动企业营业员个人工作总结

20xx年过去了，十七大为我们提出了更高规定：

一、在政治上严格规定自已，认真学习和领会党十六大和十六届三中、四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，树立和贯彻科学发展观，把自已思想统一到局决策上来。廉洁自律，克已奉公，自觉树立人事干部“公道正派”良好形象。

二、扎扎实实做好工资记录工作。布署并完毕了全局职工20xx年7月调整工资原则和10月正常晋升工资档次以及离退休人员增长离退休费工作，填写个人调标晋档审批表60××份存档；上报20xx年多种工资、干部年报；完毕20xx年劳动年审、残疾人就业年审；下达各局属各单位20xx年工资计划；清理清退在用协议工临时工；及时维护人事工资管理信息系统。将手中负责工资记录工作全面、清晰、毫无差错地交给处内接管同志。

三、大胆加强船员管理工作。本人3月份详细负责船员管理后，积极走访海事局、各船员培训单位，弄清晰多种办事程序，仔细学习船员管理有关法律法规、政策性文献，深入船员中理解、熟悉状况，很快进入角色。加强船员管理基础工作，深入完善船员信息数据库，不停提高船员管理水平和工作效率。加强船员证书管理，整理船员各类证书，及时办理36本到期船员服务簿年审，建立船员证书数据库，实现船员证书管理信息化、规范化。清理船员假期，严格船员假期管理，周密安排、认真组织船员休假。为安排人员休假，压缩船舶靠泊码头人员编制，由本来2××减少到2××，船返港后，及时安排人员休假，全年共安排休假7××次，休去假期近5000天。严格把关，切实做好四条船海上生产人员调配工作。在从控制出海人员编制原则下，全年完毕四条船1××航次出海人员调配工作。

四、踏踏实实当好助手。作为副手，在摆正自已位置基础上，献计献策，尽心竭力，协助处长做好处里各项工作，当好局领导参谋。协助制定《岗位管理实行措施》及细则，起动并完毕本局今年岗位管理改革工作。

五、10月份以来，根据局领导安排，本人主持人事处工作。在局领导领导下，团结和带领全处人员，克服人员减少困难，理顺管理关系，保证了人事处各项工作正常运转。本人详细做工作重要为：完毕了局机关及附属单位改革人员调整分流工作；完毕了局机关及附属单位、船队人员专业技术职务、工人技术等级职务重新聘任工作；人员调整分流工作；修改、完善我处质量管理体系文献，并顺利通过换证审核；制定本局XX年毕业生需求计划、学历培训计划；布置20xx年年度考核工作。