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科技服务业面临内卷，如何借助AI+数智应用提升服务差异化竞争力？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技服务业作为推动科技创新与产业转化的关键力量，正面临着日益激烈的内卷竞争。众多科技服务机构在传统模式下，提供着同质化的服务，难以在市场中脱颖而出。而与此同时，科技成果转化的“最后一公里”问题依旧突出，制约着科技创新成果向现实生产力的有效转化。在这样的背景下，借助AI+数智应用，为科技服务业注入新的动力，提升服务差异化竞争力，成为破解当前困境的关键所在。

一、科技服务业内卷现状与成果转化困境

（一）科技服务业的内卷困境

随着科技服务业的快速发展，市场竞争愈发激烈。众多科技服务机构在业务范围、服务模式等方面高度相似，主要集中在基础的技术转移、咨询服务等传统领域。例如，大量的技术转移机构都采用人工对接、线下活动推广等传统方式，缺乏独特的服务优势。这使得行业内竞争压力不断增大，利润空间被压缩，服务质量也难以得到显著提升。

（二）科技成果转化的“最后一公里”难题

科技成果转化是一个复杂的系统工程，从科研成果的产生到最终转化为实际生产力，需要跨越多个环节。然而，在当前的转化过程中，“最后一公里”存在着诸多梗阻。一方面，政策衔接协调不够、落实机制不健全。科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑。同时，科研人员兼职离岗创业相关政策落实机制尚不完善，影响了科研人员的积极性。另一方面，高校、科研院所的科研导向与产业需求脱节。高校长期注重学术研究，以论文、专利等为成果验收指标，对成果应用情况考核不足。企业在转化相关成果时，往往需要投入大量成本进行熟化或二次开发。此外，成果评估定价、权利归属、收益分配等问题也未得到有效解决，市场化、专业化成果转化服务生态不完善，缺乏专业的技术经理人队伍和适应科技型企业全生命周期的金融生态。

二、AI+数智应用：破解困境的新引擎

（一）AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景概述

面对科技服务业的内卷和成果转化的困境，AI+技术转移为我们提供了全新的解决方案。通过构建区域科技成果转化数智服务场景，能够实现科技成果的高效评估、潜在技术需求的精准挖掘、技术经纪工作的智能化赋能以及成果平台的优化升级。

（二）科技成果评估评价快筛：提升评估效率与准确性

在传统的科技成果评估中，往往依赖于人工经验和主观判断，评估周期长、成本高，且难以保证评估的客观性和准确性。而AI+技术转移下的科技成果评估评价快筛服务，通过自主研发的“成果评价分析系统”和“成果快筛智能系统”，能够依据国家标准，对科技成果的科学价值、技术价值、市场价值、社会价值及转化潜力进行智能化分析。例如，系统可以快速处理大量的科技成果数据，通过多维度评估模型，生成详细的评价报告，大大缩短了评估时间，降低了成本。同时，对于批量科技成果的筛选评价，能够迅速锁定符合要求的优质成果，为后续的转化工作提供有力支持。

（三）需求挖掘：精准洞察潜在技术需求

了解企业和行业的技术需求是实现科技成果转化的关键。传统的需求调研方式往往存在信息不全面、不及时等问题。AI+技术转移的需求挖掘服务，借助“企业需求分析系统”和“技术需求智慧系统”，能够深入分析企业和行业的现有优势与不足，前瞻性地挖掘潜在技术需求。以企业需求挖掘为例，系统可以分析企业的生产经营数据、市场动态等信息，为企业提供技术需求建议清单。同时，通过“解决路径分析系统”和“技术方案智成系统”，帮助企业制定自主研发或合作研发的建议，并引导生成详尽的技术解决方案。对于行业需求挖掘，也能够为政府部门和行业协会提供决策参考，助力制定前瞻性的战略决策。

（四）经纪平台：赋能技术经纪工作

技术经纪工作在整个科技成果转化过程中起着桥梁和纽带的作用，但传统的技术经纪工作存在诸多堵点和难点。AI+技术转移的经纪平台服务，基于人工智能与大数据技术，为技术经纪人提供了系列数智应用产品。通过资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置等功能，个性化集成配置服务，降低了从业门槛。例如，技术经纪人可以利用智能搜索功能，快速匹配相关的技术资源，提高经纪工作的效率和质量。同时，以AI智能体方式提供的轻便化服务，使得技术经纪工作更加便捷高效。

（五）成果平台：重构平台架构，实现个性化服务

传统的成果平台在功能和服务上存在一定的局限性，难以满足不同用户主体的个性化需求。AI+技术转移的成果平台服务，通过构建“智能体矩阵”，实现任务型智能体作为主入口，让用户通过简单的对话即可完成成果评价、应用分析、优质成果筛选等复杂任务。同时，融入数智工具，驱动平台价值创造与有效运营。例如，在成果发布时，智能化实现成果数据的自动化标注、加工、价值评估等，提升了成果对接的精准度和转化效率。此外，平