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科技服务业内卷严重，如何用AI+数智应用低成本工具拓展客户群体？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技服务领域，内卷现象愈发凸显，众多科技服务机构面临着激烈的竞争压力。如何在这片红海之中，以低成本且高效的方式拓展客户群体，成为了亟待解决的关键问题。而AI+数智应用的兴起，为这一难题提供了全新的解题思路。

从现状来看，科技服务业的竞争已进入白热化阶段。传统的科技服务机构，往往依赖线下活动、人脉关系等传统方式来获取客户，不仅成本高昂，而且覆盖范围有限。同时，随着市场需求的不断变化和升级，客户对于科技服务的质量和效率提出了更高的要求。在这样的背景下，科技服务机构若想脱颖而出，必须寻找新的突破口。

深入分析当前科技服务业面临的痛点，不难发现，传统模式在客户拓展方面存在着诸多局限性。首先，信息不对称问题严重。一方面，大量的科技成果被束之高阁，难以找到合适的应用场景和需求方；另一方面，企业在实际生产经营中，虽有强烈的技术需求，却不知该从何处获取匹配的解决方案。这种供需双方的信息鸿沟，导致了资源的浪费和市场机会的流失。

其次，服务效率低下。传统的科技服务流程繁琐，从需求对接、成果评估到方案制定，往往需要耗费大量的时间和精力。而且，由于缺乏有效的数据分析和智能化工具，服务的准确性和针对性也难以保证。这不仅影响了客户的体验，也制约了科技服务机构的业务发展。

再者，成本居高不下。无论是开展线下推广活动，还是维持庞大的人力团队，都需要巨额的资金投入。对于许多中小科技服务机构来说，高昂的成本成为了发展的沉重负担，使其在市场竞争中处于劣势地位。

面对这些痛点，AI+数智应用以其独特的优势，为科技服务业的客户拓展带来了新的机遇。以“AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景”为例，其通过一系列创新的服务内容和服务方式，有效地解决了传统模式中的难题。

在科技成果评估评价方面，通过自主研发的“成果评价分析系统”和“成果快筛智能系统”，能够快速、准确地对科技成果进行多维度评估和筛选。这不仅大大降低了成果评价的成本，提高了评估效率，还能够为科技服务机构提供更多的优质成果资源，满足客户多样化的需求。例如，在过去，对一项科技成果的全面评估可能需要耗费数周甚至数月的时间，而现在借助智能化系统，只需短短几天就能生成详细的评估报告。

在需求挖掘方面，“企业需求分析系统”和“技术需求智慧系统”能够智能洞察企业和行业的潜在技术需求。通过大数据分析和人工智能算法，深入挖掘客户的真实需求，为科技服务机构提供精准的市场定位和业务方向。这使得科技服务机构能够提前布局，有针对性地开展研发和服务，提高客户满意度和忠诚度。比如，某制造企业一直为生产效率低下的问题所困扰，但自身又不清楚该如何改进。借助需求挖掘系统，科技服务机构迅速准确地分析了企业的问题，并为其提供了定制化的解决方案，帮助企业实现了生产效率的大幅提升。

对于技术经纪工作，“技术经纪数智应用”产品通过个性化集成配置资源及服务，为技术经纪人提供了强大的工具支持。无论是资源整合加工、需求挖掘分析，还是资源搜索配置、专业评估评价等，都能在数智应用的帮助下更加高效地完成。这降低了技术经纪工作的门槛，培育壮大了区域技术经纪队伍，进一步拓展了科技服务的客户群体。

在成果平台建设方面，“智能体矩阵”和数智工具的融入，重构了成果平台的架构。用户可以通过简单的对话完成复杂的成果转化任务，如成果评价、应用分析、优质成果筛选等。同时，智能化的成果数据标注、加工和匹配，提高了成果对接的精准度和转化效率。例如，某高校的科研团队研发了一项新技术，但在推广过程中遇到了困难。通过成果平台，他们快速找到了合适的企业合作伙伴，实现了技术的顺利转化。

此外，AI+数智应用还能够实现个性化服务。针对不同的用户主体，如企业、高校、科研机构等，能够基于智能体配置功能和后台管理系统，提供“一企一案”、“一校一案”等个性化服务方案。这种精准的服务模式，能够满足不同客户的特定需求，提高客户的满意度和粘性。

然而，要充分发挥AI+数智应用在科技服务业客户拓展中的作用，还需要各方共同努力。政府应加强政策支持和引导，加大对科技服务机构数字化、智能化转型的扶持力度，完善相关的法律法规和标准体系，为AI+数智应用的发展创造良好的政策环境。

科技服务机构自身也要积极拥抱变革，加强技术研发和人才培养，提升自身的数智化能力。只有不断学习和掌握新的技术和应用，才能更好地为客户提供优质的服务，赢得市场竞争优势。

同时，要加强行业间的交流与合作。科技服务机构、高校、科研机构、企业等各方应建立紧密的合作关系，共同推动科技服务业的创新发展。通过资源共享、优势互补，实现互利共赢，共同拓展更广阔的市场空间。

总之，在科技服务业内卷严重的当下，AI+数智应用为拓展客户群体提供了一条低成本、高