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销售演示试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在销售演示中，以下哪个环节最重要？（）

A.产品介绍

B.了解客户需求

C.报价

D.展示公司实力

答案：B

2.销售演示时，语言应该（）。

A.尽量使用专业术语

B.通俗易懂

C.充满诗意

D.多使用外语词汇

答案：B

3.销售演示的开场最好（）。

A.直接介绍产品

B.讲个笑话

C.与客户建立联系并引起兴趣

D.先报价格

答案：C

4.当客户对销售演示提出疑问时，销售人员应该（）。

A.忽略不计

B.立即反驳

C.耐心解答

D.转移话题

答案：C

5.销售演示中产品展示的目的是（）。

A.炫耀产品功能

B.让客户直观感受产品特点和优势

C.显示公司技术实力

D.增加演示的时长

答案：B

6.在销售演示过程中，与客户的眼神交流应该（）。

A.尽量避免

B.偶尔进行

C.持续保持

D.只在开场和结尾进行

答案：C

7.销售演示的结尾应该（）。

A.突然结束

B.总结重点并引导客户下一步行动

C.再次强调产品所有功能

D.只说谢谢

答案：B

8.如果销售演示的场地比较嘈杂，销售人员应该（）。

A.提高音量继续演示

B.停止演示等待安静

C.改变演示方式，比如采用书面材料展示

D.抱怨场地环境

答案：A

9.销售演示中引用客户案例的主要作用是（）。

A.填充演示内容

B.让客户有认同感和信任感

C.显示自己人脉广

D.证明自己记性好

答案：B

10.销售演示前的准备工作不包括（）。

A.了解客户基本信息

B.熟悉产品知识

C.确定演示流程

D.猜测客户的购买预算

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.销售演示中有效的沟通技巧包括（）。

A.积极倾听

B.清晰表达

C.适当提问

D.打断客户说话

E.重复客户观点

答案：ABCE

2.销售演示的道具可以有（）。

A.产品样品

B.宣传册

C.演示文稿

D.客户推荐信

E.小礼品

答案：ABCDE

3.在销售演示中，了解客户需求的方法有（）。

A.问卷调查

B.直接询问

C.观察客户行为

D.分析客户背景资料

E.猜测

答案：ABCD

4.一个成功的销售演示应该具备（）。

A.明确的目标

B.简洁的内容

C.生动的展示

D.与客户的互动

E.华丽的辞藻

答案：ABCD

5.销售演示中处理客户异议的策略有（）。

A.认同客户观点

B.提供解决方案

C.拖延处理

D.把问题转给同事

E.强调产品优势

答案：ABE

6.销售演示时，展示产品的方式可以有（）。

A.现场操作

B.对比展示

C.视频演示

D.让客户自行体验

E.虚拟演示

答案：ABCDE

7.销售演示的内容结构通常包括（）。

A.开场

B.主体（产品介绍等）

C.客户案例分享

D.结尾

E.中场休息

答案：ABCD

8.为了提高销售演示的效果，销售人员需要（）。

A.着装得体

B.保持良好的姿态

C.有积极的态度

D.掌握专业知识

E.了解竞争对手产品

答案：ABCDE

9.销售演示中吸引客户注意力的方法有（）。

A.独特的开场

B.展示新奇的产品功能

C.讲述有趣的故事

D.突然提高音量

E.使用彩色的演示文稿

答案：ABC

10.以下哪些因素会影响销售演示的效果（）。

A.销售人员的形象

B.演示的时间安排

C.产品的质量

D.客户的心情

E.演示场地的布置

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.销售演示只要把产品功能全部介绍清楚就可以了。（）

答案：错误

2.在销售演示中，销售人员应该主导整个过程，不让客户说话。（）

答案：错误

3.销售演示的场地布置对演示效果没有影响。（）

答案：错误

4.对于客户提出的异议，销售人员在演示中不需要回应。（）

答案：错误

5.销售演示的时间