社会工作者职业水平考试初级综合能力2025年社会服务评价案例分析试卷.docxVIP

社会工作者职业水平考试初级综合能力2025年社会服务评价案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生须知：

1.请根据以下案例，结合社会工作专业理论、知识和方法，按要求回答问题。

2.回答应逻辑清晰、论述充分、专业准确。

3.请在指定位置书写或打印答题内容。

案例一：社区空巢老人服务评价困境

某城市老旧小区B社区有约2000户居民，其中独居和空巢老人占比高达30%，平均年龄超过70岁。社区老年人普遍面临日常照料不足、社交活动缺乏、慢性病管理困难、心理孤独等问题。近年来，街道社会工作服务站（以下简称“服务站”）在该社区开展了一系列服务，包括：

1.组织monthly邻里互助小组：帮助老人解决一些生活小困难，如代买物品、简单维修等。

2.开展weekly兴趣小组：如书法、棋牌、唱歌等，丰富老人精神文化生活。

3.建立健康档案与定期巡访：协助社区医院进行健康检查，服务站工作人员和志愿者每周进行一次上门探访，了解老人需求。

4.链接资源提供专项服务：为经济困难的老人链接社会救助资源，为有需要的老人链接日间照料中心或居家养老服务机构。

服务站认为这些服务有效缓解了部分老人的困难，提升了社区凝聚力。然而，在服务开展过程中也遇到了一些问题：部分老人对服务参与度不高；互助小组效果不稳定，志愿者流动性大；健康巡访中发现的问题往往超出服务站处理能力范围；服务效果难以量化评估，工作人员普遍感到服务成效不显著，士气不高。社区管理者对服务站的工作成效也提出了疑问，要求提供服务评价，以决定未来是否继续投入资源和扩大服务范围。

问题：

1.请运用社会生态系统理论，分析该社区空巢老人面临的主要问题及其相互关系。

2.服务站当前的服务存在哪些主要不足？请结合案例具体说明。

3.如果让你负责该社区空巢老人服务的评价工作，你将如何设计服务评价方案？请明确评价目的、评价对象、关键评价指标、评价方法以及数据收集工具。

4.在实施服务评价过程中，你需要注意哪些伦理问题？如何应对可能出现的伦理困境？

案例二：青少年网络沉迷家庭干预

小明（化名），15岁，某中学高一学生。近半年来，小明出现明显的网络沉迷行为，经常深夜偷偷玩手机游戏，学业成绩急剧下降，与父母沟通减少，甚至对家人撒谎隐瞒上网时间。父母尝试过没收手机、批评教育，但效果不佳，家庭关系紧张，小明情绪也日益低落，出现厌学情绪。学校社工在家长的要求下介入，初步了解情况后发现，小明父母均为上班族，工作繁忙，与孩子的沟通较少，家庭氛围较为沉闷。小明沉迷网络可能是为了寻求刺激和虚拟世界的成就感，也可能是为了逃避现实家庭压力。

问题：

1.从系统理论视角，分析小明网络沉迷问题产生的家庭系统因素和学校系统因素。

2.针对小明及其家庭，你认为社工可以采用哪些介入策略？请分别阐述。

3.在开展家庭干预过程中，社工需要与服务对象（小明）、父母以及学校建立怎样的专业关系？如何平衡各方利益和期望？

4.如果在干预过程中，小明拒绝改变，且父母意愿强烈但方法不当，社工应如何进行专业反思和应对？

案例三：外来务工人员子女融入社区服务

某工业园区C社区居住了大量外来务工人员，其中随迁子女约占总人口的40%。这些孩子普遍面临入学难、融入社区难、父母教育方式欠缺等问题。社区居委会计划开展一项“外来务工人员子女社区融入”服务项目，旨在帮助孩子们更好地适应社区生活，促进其健康成长。初步设想的服务内容包括：组织周末社区趣味活动；开设周末补习班；建立青少年活动室；为家长提供育儿知识和技能培训。项目计划由社区志愿者牵头负责，并与附近学校合作。

问题：

1.在策划“外来务工人员子女社区融入”服务项目时，应如何运用优势视角和增能理论？

2.请分析该服务项目初步设想中可能存在的潜在问题或挑战。

3.为了确保服务项目的可持续性，你在项目设计和实施中会考虑哪些因素？

4.如果你是该项目的社会工作者，在服务过程中如何识别和回应服务对象的“隐性需求”？

试卷答案

案例一：社区空巢老人服务评价困境

问题一：

运用社会生态系统理论，分析该社区空巢老人面临的主要问题及其相互关系。

答案：

根据社会生态系统理论，个体是社会系统中的一部分，其功能发挥受到微观系统、中观系统、宏观系统和外层系统环境因素的影响和互动。

1.微观系统层面：指个体直接参与和互动的最紧密的社会环境。对于B社区空巢老人而言，主要包括：

*家庭系统：许多老人是独居或与配偶居住，可能面临配偶去世后的孤独、子女不在身边的情感支持缺失、家庭功能（如日常生活照料、情感交流）减弱等问题。部分老人可能承担着照顾孙辈的责任，增加了经济和精力负担。

*