医院体检售后服务整体方案.doc

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医院体检售后服务整体方案

1.体检结束后服务

1.制定个性化的健康指导计划

对体检结果进行全面分析、总结，结合体检人员健康资料，作出诊断和评估，提出健康指导，制订个性化健康指导计划。

2.建立电子健康档案，跟踪服务

体检结果出来后，建立电子健康档案。对体检正常者，做出健康风险评估，依据受检者的体质、营养状况、生活行为方式给予膳食、运动、预防知识的指导，制定健康计划；对体检后需进一步检查和治疗的客户，给出健康风险评估，有针对性的制定健康指导计划，给予跟踪服务，定期电话回访，督促定期复查和治疗，并注意修改健康指导计划；对于体检异常情况者，第一时间电话告知，