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物业管理服务合同范本及纠纷处理建议

引言

物业管理服务合同是小区和谐稳定运行的基石，它不仅明确了物业服务企业与业主（或业主委员会）之间的权利与义务，更为日常物业管理活动提供了行为准则。一份权责清晰、内容周全的合同，是预防和减少物业管理纠纷的关键。反之，若合同条款模糊、权责不清，则极易成为日后矛盾的导火索。本文旨在提供一份相对完善的物业管理服务合同范本，并结合实践经验，就常见的物业管理纠纷提出相应的处理建议，以期为广大业主及物业服务企业提供有益的参考。

一、物业管理服务合同范本

物业管理服务合同

甲方（委托方）：[此处填写业主委员会全称或建设单位全称，若是前期物业，则为建设单位]

法定代表人/负责人：____________________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

乙方（受托方/物业服务企业）：[此处填写物业服务企业全称]

法定代表人：__________________________

资质等级：____________________________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对[物业名称]（以下简称“本物业”）提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

第一条物业基本情况

1.物业名称：____________________________________

2.物业类型：□住宅□商业□办公□混合[请勾选或填写]

3.坐落位置：____________________________________

4.建筑面积：约________________平方米（最终以产权登记面积为准）

5.物业构成：包括但不限于房屋主体结构、共用设施设备（如电梯、供水供电系统、消防系统、公共照明、绿化、道路、沟渠、化粪池等）、公共场地及附属建筑物等。具体范围详见附件一《物业构成明细》。

第二条服务期限

1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满前三个月，甲方应组织业主大会决定是否续聘或选聘新的物业服务企业。如决定续聘乙方，双方应另行签订物业服务合同；如决定选聘新的物业服务企业，乙方应配合做好交接工作。

第三条服务内容与质量标准

（一）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、公共门窗等。

*质量标准：定期巡检，发现损坏及时维修，保持房屋外观完好、整洁，共用部位功能正常。

（二）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括：

1.共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。

2.共用的道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

*质量标准：建立设施设备台账，定期检查、保养、维修，确保设施设备正常运行，符合国家及行业相关标准。特种设备如电梯、消防设施等应按规定进行年检并确保合格。

（三）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。

*质量标准：公共区域每日清扫，垃圾日产日清，保持环境整洁，无明显异味、杂物。

（四）公共绿化的养护和管理，包括花草树木的修剪、浇灌、施肥、除虫等。

*质量标准：花草树木生长良好，定期修剪，保持绿化美观，无大面积枯萎。

（五）车辆停放管理，包括对进出小区的车辆进行引导、有序停放，维护停车秩序。

*质量标准：车辆停放有序，交通标识清晰，停车场（库）环境整洁。

（六）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理，包括：

1.门岗值守，对进出人员、车辆进行必要的询问和登记（业主及长期住户除外）。

2.小区公共区域的定时巡逻。

3.配合做好消防工作，预防火灾、盗窃等安全事故发生。

*质量标准：实行24小时值班制度，及时处理突发事件，有效预防安全隐患。但不包含对业主专有区域内的安保责任，不承担对人身、财产的保险和保管责任。

（七）装饰装修管理服务，包括对业主装修方案的审核、装修过程的监督检查，制止违规装修行为。

*质量标准：告知业主装修须知，巡查装修现场，及时处理违规行为，维护物业整体安全。

（八）物业档案资料的管理，包括物业权属资料、技术资料、业主档案等。

*质量标准：档案资料齐全、规范