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云南云电阳光物业管理有限公司

阳光高尔夫管理处安保服务概况及要求

1、服务目的、地址

1.1服务目的：依法开展安保服务活动，维护甲方指定区域内的治安秩序及正常工作秩序，预防和制止违法犯罪活动、消防火灾事故。

1.2服务地址：云南省昆明市盘龙区昆曲高速公路6公里处,

云南云电阳光物业管理有限公司阳光高尔夫管理处。

2、安保员人数、服务期限

2.1保安员人数：13人，每班人员为4人，现场设置管理人员1人，派驻安保人员为全国各地州18-40岁社会人员（含复员退伍军人），身高1.68米以上，五官端正，身体健康，无传染病及精神病史，具有初中及以上文化程度，政审合格，体貌端正，无犯罪记录，持证上岗；知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范，遵守甲方相关管理规定；安保值班排班分为早、中、夜三个班，主要负责对责任区域内的安防、消防、森林防火工作。上班时间为早班8：00——16：00分，中班16：00——01：00，夜班01：00——08：00，乙方必须保证在双方约定的服务区域内不出现空岗或缺员情况。乙方派驻人员根据甲方的实际情况服从甲方的安排。

2.2服务期限：12个月，即2015年8月1日至2016年7月31日止。

3、安保服务的主要内容

3.1门卫服务：安保员通过对责任区域内主出入口进行值守、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。当发生干扰、破坏甲方正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，安保员应按照甲方的相关管理要求，迅速将有关情况报告甲方相关负责人。协助做好疏导工作，维护正常秩序。礼貌待人，树立良好的窗口形象，维护责任区域秩序，与各岗位互通信息，处置各类治安突发事件，值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，确保安全和畅通。

3.2巡逻防范服务：安保员24小时进行不定期巡逻，对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒，保护客户安全；通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害；通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理；对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理；检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患；防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害；在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告甲方和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。现场巡逻，按甲方要求进行，具体如下：

①根据甲方的实际情况，按甲方划定巡逻区域、地段及装备、时间段进行，甲方将按巡逻实际情况进行考核。

②根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。

③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

④安保员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交甲方或有关部门处理。

4.2服务要求

①统一配备门卫值勤、安全巡逻所需的器材和通讯设备等；

②按治安管理要求，派驻的安保人员持身份证到甲方指定部门登记备案。值班、巡逻人员的值班安排应服从甲方的要求；

③门卫、巡逻工作等安保服务工作按照甲方的有关规定及要求进行；

④遇有重大活动需要增配、抽调人员协助时，乙方按照甲方要求执行，工作时统一着符合公安部门相关规定的服装及标志；

⑤坚持文明执勤、文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，站岗姿势要端正规范，指挥车辆动作要准确、标准，执勤语言要文明；

⑥积极主动协调处理甲方治安、消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，及时制止违法犯罪行为，及时向甲方报告各类案件、事故及其他重大问题和重要情况；

⑦要加强值班，建立文明值班室，值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“六不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不玩手机，不聚众喝酒，不干私活会客；

⑧根据《高尔夫管理处保安服务人员管理规定》提供保安服务，并按照甲方的管理模式对安保队员进行管理，执行安保服务任务，承担相应的安保服务责任。