2025年新会计的财务工作年终总结与新保险公司客服助理年终工作总结范文.docVIP

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新会计财务工作年终总结与新保险企业客服助理年终工作总结范文汇编

新会计财务工作年终总结

新会计财务工作年终总结?

20xx年，是我从事会计工作第一年。这一年来，本人在领导及同事们协助指导下，通过自身努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验新人，转变为煤炭销售会计行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完毕了领导赋予各项工作任务，并获得了一定工作成绩，现将本人一年以来工作、学习状况汇报如下：

一、重要工作状况

1、加强业务学习，提高工作能力。

我是一名没有任何经验会计人员，我深知销售会计是一项专业性相称强工作，在煤炭销售这样重要岗位担任会计人员，我感到肩头担子是沉重，压力是极大。有压力才有动力，每当工作中遇到棘手问题，我都虚心向身边同事请教，直到弄懂弄通为止。同步，为了能纯熟应用erp系统，我还运用业余时间自学了《erp系统操作指南之一（之二）》、《erp财务与会计》等书籍，提高了自已业务水平，丰富了自已营销理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实基础。在20xx年1月份，我刚接触erp系统时，每办理一笔业务需要2分钟以上，而目前办理一笔业务只需要不到1分钟，通过自已业务水平提高，真正为客户带来了以便，受到了领导与客户一致好评。在20xx年11月份，举行全面质量管理考试中，顺利通过，并获得了优秀成绩。

2、勤奋敬业，热情服务。

在销售会计工作中，本人一直以敬业、热情、耐心态度投入到本职工作中。面对企业煤炭销量大、品种多、结算复杂状况，严格按照《地销煤统一销售管理措施》、《兖州煤业股份有限企业煤质运销部地销煤财务管理措施》规定，从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证填列，以及增值税发票开具等等，都坚持实事求是原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整洁。遵守财务保密制度，对未公开煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门各项工作、多种关系。

3、工作勇于创新，提高工作效率。

本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售新思绪、新措施。不停规范财务工作程序，简化多种手续。例如：此前开具增值税发票时，一种订单一开，本人和同事积极探索新工作措施，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票使用张数，又提高了工作效率并且以便了查找。

二、存在局限性

20xx年是紧张而繁忙一年，自已所获得成绩，除了自已努力工作外，更重要是领导指导和同志们协助成果，但这些成绩离上级规定尚有较大差距，还存在许多局限性。一是学习深度和广度还需要加强；二是遇到困难强调客观原因较多，没有充足发挥主观能动性。上述局限性，自已决心在此后工作中将认真加以改正。

新保险企业客服助理年终工作总结范文

客户服务部明年发展思绪将以加强客服队伍建设为主线，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理措施为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场原则化建设，不停创新服务方式，建立科学、完善、严格品质管理措施和监督、考核机制，提高客户满意度，提高柜面运行能力，防备经营风险，树立中国人寿热情、真诚服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体重任。

客户服务工作是一项长期工作，怎样在剧烈服务竞争中处在不败之地，真正把对客户服务做好、做永久、做到深入人心，并非一种人一朝一夕可以完毕，而是企业每一种部门整体工作，人人都是企业客户服务链一种关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动开展与平常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好服务气氛，国寿1+n服务需要我们每一种客户服务人员去全面诠释，良好客户关系需要我们每一种国寿员工去共同增进，客户满意度与国寿品牌著名度及形象提高将是我们每一种国寿人责任与骄傲!

记得有一位实战培训专家曾说过，简单事情反复做，你就是专家;反复事情快乐做，你就是羸家。客户服务工作是一项长期、较为复杂综合性工作，我部将规定所辖人员在平凡工作中，不停提高服务意识，营造全员为客户服务气氛，将简单工作做成不简单事，达到客户、企业、自我三嬴。