原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
工商银行云浮市2025秋招群面案例总结模板
一、情景模拟题（共2题，每题10分，共20分）
1.题目：
工商银行云浮市分行计划在2025年10月推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在通过金融科技手段助力云浮市农业产业升级。假设你是项目小组的一员，负责向当地农户推广该方案。在推广过程中，遇到以下情景：部分农户对金融科技存在疑虑，担心操作复杂；部分农户对贷款利率敏感，认为银行服务成本高；还有农户对政策理解不足，担心后续还款压力。请设计一个5分钟的推广话术，并说明如何解决上述问题。
2.题目：
工商银行云浮市分行发现，云浮市某工业园区的小微企业融资需求旺盛，但传统信贷审批流程繁琐，导致企业融资效率低。假设你是分行客户经理，需在一场园区企业融资会上，用10分钟时间介绍一款“线上信用贷”产品，并强调其优势。同时，要预设至少3个企业可能提出的问题，并给出解决方案。
二、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）
1.题目：
工商银行云浮市分行2024年数据显示，云浮市某山区县的信用卡逾期率较全市平均水平高20%，主要原因是当地农户收入不稳定，易受农产品价格波动影响。分行计划推出“农户信用分期还款计划”，帮助逾期客户缓解还款压力。请分析该计划的可行性，并提出至少3项配套措施以降低逾期率。
2.题目：
云浮市某旅游景区是当地支柱产业，但受疫情及季节性影响，旅游收入大幅下滑。工商银行云浮市分行计划通过“文旅产业专项贷”支持景区复苏。假设你是分行负责人，需撰写一份贷款风险评估报告，内容包括：
（1）景区经营现状及融资需求；
（2）贷款额度、利率及担保方式建议；
（3）如何通过金融科技手段监控贷款使用情况。
3.题目：
工商银行云浮市分行某客户经理反映，云浮市某工业园区的小微企业主普遍存在“融资难”问题，主要原因包括：企业规模小、抵押物不足、财务制度不完善。分行计划推出“政银担合作模式”，为小微企业提供融资担保。请分析该模式的运作机制，并说明如何减少银行风险。
三、行为面试题（共3题，每题10分，共30分）
1.题目：
在云浮市分行实习期间，你发现某客户经理在服务农村客户时态度敷衍，导致客户投诉。如果你是该客户经理，你会如何处理此事？请说明具体步骤。
2.题目：
工商银行云浮市分行要求员工每月参与一次“金融知识下乡”活动。如果某次活动效果不佳，你会如何改进？请结合云浮市农村客户特点，提出至少3条改进建议。
3.题目：
在团队项目中，你的意见与组长不一致，且组长坚持己见。你会如何处理？请说明你的沟通策略。
答案与解析
一、情景模拟题
1.答案：
推广话术设计（5分钟）：
“各位农户朋友，大家好！我是工商银行云浮市分行的客户经理XXX。今天来为大家介绍一款‘乡村振兴金融服务方案’，帮助大家通过金融科技轻松增收。”
（1）解决疑虑：“我知道有些朋友担心手机操作复杂，但我们的‘云闪付’APP特别简单，只需扫脸认证，一键申请贷款，3分钟内就能到账。”
（2）降低成本：“针对贷款利率问题，我们推出‘农户专属利率’，年利率低至3.68%，且可根据农产品收益浮动还款，避免一次性还款压力。”
（3）政策解读：“政府有‘乡村振兴贷’补贴，申请成功可享受50%利息减免，具体可在我行APP查看政策详情。”
2.答案：
“线上信用贷”产品介绍（10分钟）：
“各位企业老板，大家好！我是工商银行云浮市分行的客户经理XXX。今天为大家介绍一款‘线上信用贷’，专为小微企业量身定制。”
（1）产品优势：
-无抵押、无担保，纯信用贷款；
-24小时线上申请，审批最快1小时放款；
-最高可贷500万元，年利率3.88%。
（2）常见问题及解决方案：
-问题1：企业流水不足怎么办？
解决方案：可通过“税贷通”结合纳税数据评估，或联合当地政府提供增信支持。
-问题2：贷款用途是否受限？
解决方案：支持经营周转、设备采购等合法用途，严禁违规使用。
-问题3：如何避免逾期？
解决方案：提供智能还款提醒，并可与“工商融e借”联动，灵活调整还款计划。
二、案例分析题
1.答案：
“农户信用分期还款计划”可行性分析：
（1）可行性：
-云浮山区农户收入季节性强，分期还款可缓解短期压力；
-我行APP支持语音申请，降低农户操作门槛。
（2）配套措施：
-措施1：联合农业部门提供价格预测，帮助农户规避风险；
-措施2：推出“信用积分”制度，积分高者可享利率优惠；
-措施3：建立“村银协作”机制，由村干部协助还款。
2.答案：
贷款风险评估报告：
（1）景区经营现状：2024年游客减少40%，收入同比下降35%，但景区基础设施完善，客源市场仍有潜力。
（2）融资方案：
-额度：300万元；
-利率：4.2%
文档评论（0）