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2025年综合类-移动通信机务员鉴定-移动通信机务员鉴定-移动通信营业员考试-业务受理历年真题摘选带答案(5套卷)

2025年综合类-移动通信机务员鉴定-移动通信机务员鉴定-移动通信营业员考试-业务受理历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】移动通信基站覆盖范围不足的主要技术原因是什么？

【选项】A.设备老化B.信号干扰C.天线角度偏差D.用户终端故障

【参考答案】B

【详细解析】信号干扰是基站覆盖不足的常见技术原因，可能由电磁环境复杂或设备间频率冲突导致。选项A设备老化可能导致性能下降，但非直接原因；C天线角度偏差影响局部覆盖，D终端故障仅影响单个用户，均不全面。

【题干2】4G通信系统中，以下哪个频段属于TDD-LTE（时分双工）主要频段？

【选项】A.700MHzB.2.6GHzC.1.8GHzD.3.5GHz

【参考答案】D

【详细解析】3.5GHz是4GTDD-LTE的核心频段之一，常用于大规模天线技术（MassiveMIMO）部署。选项A为5G常用频段，B为4GFDD-LTE频段，C为3G频段，均不符合题意。

【题干3】移动通信营业厅办理宽带业务时，用户需提供的身份证明文件不包括以下哪项？

【选项】A.身份证原件B.房产证复印件C.单位介绍信D.银行卡复印件

【参考答案】C

【详细解析】办理宽带业务需验证用户身份和地址真实性，身份证原件（A）和房产证复印件（B）是必要材料，银行卡复印件（D）用于缴费绑定，而单位介绍信（C）与个人宽带办理无直接关联。

【题干4】基站信号强度（RSRP）正常范围是？

【选项】A.-110dBm至-120dBmB.-120dBm至-130dBmC.-130dBm至-140dBmD.-140dBm至-150dBm

【参考答案】B

【详细解析】RSRP正常范围通常为-120dBm至-130dBm，低于-130dBm可能触发网络优化。选项A范围偏高，C和D属于弱信号或无信号状态。

【题干5】营业员处理用户投诉“套餐流量不足”的标准化流程不包括以下哪步？

【选项】A.确认用户套餐类型B.检查流量使用明细C.提供临时扩容方案D.调整基站参数

【参考答案】D

【详细解析】投诉处理流程应先沟通确认（A）、核查明细（B）、协商解决方案（C），基站参数调整（D）属于网络侧操作，需转技术部门处理，非营业员职责。

【题干6】光纤熔接损耗标准值通常为？

【选项】A.≤0.02dBB.≤0.1dBC.≤0.5dBD.≤1dB

【参考答案】A

【详细解析】标准单点熔接损耗≤0.02dB，若超过0.1dB（B）需返工。选项C和D为非光纤通信相关指标。

【题干7】移动通信基站设备日常巡检中，以下哪项属于一级风险隐患？

【选项】A.设备散热不良B.电池电压波动C.天线锈蚀D.计费系统延迟

【参考答案】C

【详细解析】天线锈蚀可能导致信号衰减或掉站，属于直接影响通信质量的一级风险。选项A和B为二级隐患，D属于三级隐患（系统运行类）。

【题干8】用户反映“接通率低”，可能涉及哪些系统？

【选项】A.无线网络B.核心网C.运营支撑系统D.以上均可能

【参考答案】D

【详细解析】接通率低可能由基站（无线网络A）、核心网（B）或计费系统（C）问题导致，需综合排查。

【题干9】营业员解答“5G套餐降速”问题时，应重点说明？

【选项】A.网络覆盖不足B.流量优先级策略C.设备性能限制D.用户终端兼容性

【参考答案】B

【详细解析】套餐降速通常因用户流量超过套餐上限触发优先级降级，属网络流量管理机制，与覆盖（A）、设备（C）、终端（D）无直接关联。

【题干10】基站切换失败的主要原因包括？

【选项】A.基站故障B.邻区参数配置错误C.用户移动速度过快D.以上均可能

【参考答案】D

【详细解析】切换失败可能因基站硬件故障（A）、邻区列表配置错误（B）或用户高速移动（C）导致，需综合判断。

【题干11】移动通信计费系统中，预付费业务与后付费业务的核心区别是？

【选项】A.账户结算周期B.用户信用评估C.流量计费方式D.余额预警机制

【参考答案】C

【详细解析】预付费按流量实时扣费（C），后付费周期结算（A）。信用评估（B）是后付费特征，余额预警（D）两者均有。

【题干12】营业厅办理国际漫游业务时，用户需补充的资料不包括？

【选项】A.签署漫游协议B.提供护照复印件C.选择漫游目的地D.支付服务