2025中国移动业务办理规则及服务承诺相关测试卷.docx

2025中国移动业务办理规则及服务承诺相关测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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部门[填空题]*

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钻石卡客户工单整体时限为（）小时。[单选题]*

A、8(正确答案)

B、12

C、24

D、48

特殊群体要求中断活动一降到底，需快速办理。以下不属于特殊群体的是：[单选题]*

A、毕业大学生

B、高中生学子卡

C、65周岁上及16周岁下

D、65周岁上及18周岁下(正确答案)

服务承诺约定变更套餐时，有合约约定的，按合约办理，合约解除后（）内办结