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2025年人机交互设计师综合素质测评试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在用户体验要素模型（JesseJamesGarrett）中，“按钮的位置与颜色”属于哪个层级？

A.战略层B.范围层C.结构层D.表现层

2.以下哪项不属于尼尔森十大可用性原则？

A.系统状态可见性B.防错原则C.一致性原则D.美学与极简设计

3.无障碍设计中，WCAG2.1标准要求文本与背景的对比度至少达到：

A.2:1B.3:1C.4.5:1D.7:1

4.智能设备多模态交互设计中，“用户说出‘打开空调’后，设备同步显示操作确认弹窗”遵循的核心原则是：

A.反馈一致性B.输入优先级C.冗余性设计D.容错性设计

5.用户旅程地图（UserJourneyMap）的核心作用是：

A.展示产品功能模块关系B.分析用户在关键触点的情绪变化C.定义交互流程的节点D.统计用户行为数据

6.对于老年用户的智能手表交互设计，以下哪项不符合“认知负荷降低”原则？

A.主界面仅保留时间、心率、紧急呼叫三个功能B.操作步骤控制在3步以内C.使用7号以上无衬线字体D.通知提醒采用复杂的振动模式组合

7.基于AI的个性化推荐交互设计中，“用户可自主调整推荐算法的权重参数”主要解决的问题是：

A.信息过载B.算法黑箱C.用户隐私D.交互延迟

8.眼动追踪技术在交互设计中的主要应用场景是：

A.评估界面视觉焦点分布B.替代传统点击输入C.优化语音交互响应速度D.分析用户情绪状态

9.服务设计（ServiceDesign）与交互设计的核心差异在于：

A.更关注用户与多个接触点的整体体验B.更强调界面视觉表现C.更依赖技术实现细节D.更注重可用性测试

10.当用户在移动端输入地址时，键盘自动切换为“字母+数字”模式，这体现了交互设计的：

A.情境感知原则B.防错原则C.一致性原则D.反馈原则

二、简答题（每题8分，共40分）

1.请简述用户画像（Persona）的构建流程，并说明其在交互设计中的关键作用。

2.任务流程设计中，“分支路径”与“异常路径”的区别是什么？请举例说明如何处理异常路径。

3.A/B测试在交互设计验证中的核心价值是什么？实施时需注意哪些关键环节？

4.情感化设计的三个层次（唐纳德·诺曼）分别是什么？请结合智能音箱设计举例说明。

5.多模态交互（如语音+手势+触摸）设计中，如何平衡不同输入方式的优先级与协作逻辑？

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：智能车载系统交互问题

某品牌智能车载系统近期用户调研显示：32%的用户抱怨“导航过程中切换音乐容易误触返回键”，28%的用户反馈“语音指令‘调低空调温度’有时识别为‘关闭空调’”，19%的用户认为“主界面功能图标过多，寻找常用功能耗时”。

请结合交互设计原则，分析问题成因并提出改进方案。

案例2：老年人健康监测设备设计

某团队为65岁以上老年用户设计一款智能健康监测手环，需实现心率、血压监测及异常数据预警功能。前期用户调研发现：部分老人视力衰退（远视+散光），操作手机困难；部分老人对“数据异常”的理解仅停留在“数字变红”，但无法准确描述具体问题；少数老人因手指灵活性下降，难以完成滑动操作。

请针对以上痛点，设计3项核心交互优化策略，并说明设计依据。

四、设计实操题（30分）

请为社区智能服务终端（放置于小区入口，支持快递取件、访客登记、物业报修、便民信息查询功能）设计交互流程。要求：

（1）明确目标用户的核心使用场景（至少2个）；

（2）绘制关键任务的简化流程图（用文字描述节点与分支逻辑即可）；

（3）设计1个核心界面的草图（用文字描述布局、控件类型及交互逻辑）；

（4）说明设计中如何体现“易用性”与“包容性”原则。

2025年人机交互设计师综合素质测评答案

一、单项选择题

1.D（表现层关注视觉呈现）

2.D（美学与极简属于情感化设计范畴，非尼尔森原则）

3.C（WCAG2.1AA级标准要求文本对比度≥4.5:1）

4.A（语音与视觉反馈同步，确保用户感知一致）

5.B（用户旅程地图核心是情绪与触点分析）

6.D（复杂振动模式会增加认知负荷，老年用户更适合单一长振动）

7.B（用户自主调整参数可提升算法透明度，解决“黑箱”问题）

8.A（眼动追踪主要用于分析视觉焦点分布）

9.A（服务设计关注多接触点的