2025年星级酒店办公室主任工作总结与计划与星级酒店营销方案.docVIP

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星级酒店办公室主任工作总结与计划与星级酒店营销方案汇编

星级酒店办公室主任工作总结与计划

财务工作计划

尊敬领导：

我于11月加入到集团下属大厦筹建组，很荣幸可以成为集团员工。

作为原大厦办公室主任我对于大厦有着特殊感情，也尤其但愿大厦可以兴旺，辉煌。

在加入海天两个月当中得到了领导和同事诸多协助与支持，在此我深表感谢。对于在工作中出现问题重要集中在三点：

1、对企业制度掌握不全面，某些方面规定不够严格；2、工作节奏有些不协调，管理方面还不够大胆；3、细致程度还不够，缺乏积极交流。针对突出问题我会努力纠正，虚心接受同事及领导指正，加强沟通，深入完善自已工作职责。

明年工作计划

一、首先加强在工作中学习，不停提高自身综合素质及协调办事能力，提高管理能力，保证本岗位各项工作正常运行。

二、做好办公室平常管理工作。自我强化工作意识，注意加紧工作节奏，提高工作效率，力争周全、精确、适度，避免疏漏和差错，做到事事有着落。

1、理顺关系，办理企业有关事宜。

2、及时理解旅游行业状况，搜集一切信息为领导决策提供根据。

3、认真做好大厦文字工作。配合领导在制订各项规章制度基础上深入补充、完善各项规章制度。

4、及时传达贯彻企业有关会议、文献、指示精神。

5、根据状况组建办公室团体。认真完毕各级领导交办临时性工作。

三、做好大厦内外协调沟通工作。对外，积极积极与市里有关单位进行沟通并与他们做到融洽相处，为我企业工作进展做好基础工作。对内，在坚持原则基础上，搞好同事与同事、部门与部门之间沟通协调、互相团结工作，保证政令畅通。充足发挥参谋助手作用。

四、时刻端正思想态度。要据实情、讲实话、干实事，扎扎实实，实事求是干工作，实事求是反应状况。

五、严格执行企业各项规章制度，维护企业利益，积极为企业发展壮大做出奉献。

新一年，新形势，新任务。我会不停探索工作新思绪、新措施和新经验，在增强工作发明性同步，争取做好领导助手，成为上、下沟通桥梁，为大厦百年基业、辉煌明天奉献出

自已一份力量。

星级酒店营销方案

一、销售部：

1、旅行社客源

（1）???把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高出租率，吸引各社团体。

（2）???稳住本岛重要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地旅行社和国内重要游览地旅行社合作，力争为指定酒店。重要是岛内旅行社。他们客源是酒店生存基本客源，在旅行社客源市场开发，重要以价格为杠杆，接待好各社老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到。怎样在同等价格或稍高价格状况下保证较高开房率，那就必须对计调部人员进行公关。

（3）???积极寻找港澳各地旅行社合作和其他地区旅行社团体客源。

（4）???推出“年价团体房”（一年一种价）。

（5）???为扩大餐饮消费，团体规定含早餐、正餐。

（6）???加强日本团、韩国团、会议等促销。

2、会务客源促销

（1）促销时间：上六个月1至4月

下六个月10至12月

（2）促销对象：（a）政府各职能部门（b）当地商务企业（c）岛外商务企业

（3）??以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。

（4）???建全代理制，组织省内外会务客源。筹划某些企业经济类，学术研讨，培训班会议和事业单位会议。

3、散客客源

散客市场客源开发，是我们酒店客房追求最重要客源市场，要在有限房数提高总量，散团比例变化是主线途径。在开拓散客市场，重点是海口市场，另一方面是岛内其他县市，从战备方向上来讲最终重点移向岛外，广东、上海和北京等地。

1、参与行业连锁服务网,加强与各企事业单位联络，稳定既有客户，大力开发新客户，当地市场客户要逐一登门拜访。

2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同步在餐饮、娱乐方面享有不一样程度优惠。

3、根据不一样客人需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮、。

4、大力发展长住客户;制定内部员工合理客房提成奖励制度。

5、扩大司机拉客量，对出租车司机促销。建全中介差价规定和订房差价提差措施。

6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心订房，

二、餐饮部

（1）???增长品种和特色菜，减少价格，提高质量。

（2）???举行“美食节”，中西餐培训班。

（3）???根据节庆推出对应团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。

（4）???开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。

（5）???增长旅行社指定用餐、给导游折扣，增长团体自点餐和风味餐消费。（每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联络。）