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2025年城市供水特许经营合同履行义务协议（GF-2004-2501）

鉴于甲方为提供城市供水服务、促进城市发展和保障公众利益，依据《中华人民共和国城市供水条例》及其他相关法律法规，决定授予乙方在[城市名称]市[具体区域范围]范围内，期限为[特许经营期限]年的城市供水特许经营权，双方于[签订日期]签订了《[主合同全称]》（合同编号：[主合同编号]）（以下简称“主合同”）；

根据主合同约定及乙方的实际履行情况，为进一步明确乙方在特许经营期间应履行的具体义务，确保城市供水服务的持续、稳定、优质提供，经双方友好协商，依据主合同及相关法律法规，达成如下协议：

第一条供水服务标准

1.1乙方承诺向服务区域内所有用户持续供应符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）及相关国家、地方标准的饮用水。

1.2乙方应保证供水水质稳定达标，每年至少进行[具体次数，例如：不少于12次]的水源地水质、水厂出水水质、管网末梢水质的自查，并将水质检测报告每月[具体日期，例如：5日]前报送至甲方指定部门。

1.3乙方应保证在正常供水条件下，主要供水区域内用户室内水龙头最不利点的供水压力不低于[具体数值，例如：0.2兆帕]。

1.4乙方应保证供水水量满足服务区域内[具体比例或指标，例如：居民基本生活用水需求]，并适应城市发展所需合理增长的需求。

1.5乙方应保证除计划性停水外，实现连续供水，非计划性停水（如管道爆裂、设备故障等）的次数每年不超过[具体次数]，每次停水持续时间原则上不超过[具体小时数]，并应在停水前[具体提前时间]通过[具体方式，例如：电话、短信、公告]通知用户。

第二条设施维护与更新

2.1乙方负责对所拥有或运营管理的供水设施，包括水源工程、取水口、净水厂、泵站、加压站、输配水管网、水表、阀门等，进行日常检查、维护、保养和检修，确保设施安全可靠运行。

2.2乙方应建立完善的管网维护管理方案，包括但不限于管网巡查、漏损控制、管道清洗、检漏、维修等，努力降低供水漏损率至[具体百分比]以下。

2.3乙方应制定供水设施应急抢修预案，并配备必要的抢修队伍、设备、物资，确保在发生供水设施故障或事故时，能够及时响应并组织抢修，尽快恢复供水。

2.4乙方应根据设施评估结果和城市发展需要，编制供水设施更新改造计划，报甲方审核。对于达到使用年限或存在安全隐患的设施，乙方应在甲方批准的计划内或根据相关规定，及时组织实施更新改造，确保供水设施符合安全运行标准。

第三条运营管理

3.1乙方应建立健全安全生产管理体系，落实安全生产责任制，加强安全生产教育培训，定期进行安全检查，消除安全隐患，确保供水生产、输送、服务的全过程安全。

3.2乙方应进行规范化的财务管理，确保会计资料真实、准确、完整，按时向甲方报送财务报告，并接受甲方及审计部门的审计。

3.3乙方应积极采用先进、适用的供水技术和设备，不断优化运营管理，提高供水效率，降低能耗和药耗。

3.4乙方应配备足够数量且具备相应资质的专业技术人员和操作人员，保障供水运营的正常进行。

第四条客户服务

4.1乙方应在服务区域内设立用户服务受理点或提供[具体方式，例如：24小时]服务热线，负责受理用户的咨询、报修、投诉、建议等，并按照规定时限予以处理和反馈。

4.2乙方应按照[具体频率，例如：每月]定期进行用户抄表，或采用符合规定的远程抄表方式，确保抄表准确。水费账单应清晰、准确，并在规定时间内送达用户。

4.3乙方应按照国家有关规定收取水费，并设立便捷的缴费渠道。对于困难用户，可按规定执行阶梯水价或提供其他帮扶措施。

4.4乙方应于每年[具体日期]前，向社会公布上一年度的供水水质报告、供水能力信息、水费收支情况（摘要）、用户服务情况等，接受社会公众的监督。

第五条接受监督与考核

5.1乙方应积极接受甲方的监督检查，包括但不限于水质、水量、水压、服务、安全生产、财务管理等方面的检查。乙方应为甲方监督检查提供必要的便利和资料。

5.2甲方依据主合同及相关规定，对乙方的履约情况建立考核指标体系，定期（例如：每季度或每年）对乙方在水质达标率、供水保证率、供水压力合格率、用户满意度、安全生产、漏损控制等方面进行考核评价。

5.3考核结果将作为[说明考核结果的应用，例如：调整供水服务价格、确定续期条件、奖惩乙方的重要依据]。

第六条违约责任

6.1若乙方未能达到本协议第一条约定的供水服务标准，或发生重大水质安全事故、重大停水事故等，应根据主合同及国家相关规定承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、接受处罚、暂停部分或全部供水等。

6.2若乙方未能履行本协议第二、三、四条所规定的维护、运营、服务义务，给甲方或用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任，并可能受到[具体处罚措施，例如：罚款、扣减考