（76页PPT）六西格玛之定义项目定义76.pptVIP

项目定义;Define;项目定义的组成部分;1.商业案情(内容);VOB;2.问题描述;2.问题描述;2.问题描述;问题描述的注意事项;●定义什么是机会或有什么错误表现

-说明要具体，让谁都可以理解

-与其详细地描述，要注重总体的观点

-尽量避免专业术语，多使用简单的词语

-把着眼点放在一定要解决的具体事项上

-要能透彻地说明

●不要涉及解决对策，解决计划等

-只简单阐述问题

-在做项目过程中逐渐提出解决方案和措施.;HID机型因设计原因，在工艺、调试等方面比一般CRT彩电产品相对复杂，生产比较困难，与普通彩电相差一半以上。以下是04年6到8月三个月CTV-E线HID的生产状况，生产效率51.3％，平均时产144台，日产1500余台，无某省市场需求。;;3.确定项目范围;3.确定项目范围;范围确定使用的工具

1.5WHY法

2.部门长确认法

3.Is/IsNot样式

4.InOutoftheFrame

5.WorstFirst

6.Mapping工具;5WHY法;以可以测定的来说明课题,改善Breaker组立能力;WHY?;你的项目根据事业情况，要提前设定一个领域.;Is–IsNot图表法;In/OutoftheFrame法;确认精心的或定量的数据

1.发生费用最多的地方是？

2.发生顾客不满的地方是？

3.最紧迫的问题？

4.核心是？

5.80:20法则(帕累托图)是？

6.顾客怎样投票？;ProcessMap法;塑胶件生产的主要活动过程;成品仓;产品规划及开发流程;4.顾客及CTQ;顾客是接受产品/或服务的人.;您是否知道顾客要求的是什么?;对于我们来说所有顾客都一样重要？;顾客中品质的核心是?;查找CTQ好的工具?;顾客CTQ的例;顾客;顾客的定义1次:各事业部设备保全部门

2次:制造部门，事业部经营者;项目;什么是缺陷(Defect)?(可操作性定义)

-为什么烦恼?

-在什么情况里、用什么工具、谁、用什么方法检出判断基准是什么?

-什么类型产生的defect,有什么特性?

(发生频度,检出容,致命度等);可操作性定义(OperationalDefinition);可操作性定义(OperationDefinition)实习;没有缺陷的饼干是不会动物模样有缺陷.

动物模样不能有缺陷也不能有饼干粒.

动物的模样外也考虑用饼干一部分制造的背景.

背景不能有小孔.

动物的模样在1MM处也能清楚看到其模样.

没有缺陷的动物饼干与样本照片对比颜色不能深也不能浅.;Y=延迟率(%)

延迟率:现在保留的总债券当中延迟债券占的比率

????????延迟债券金额/总卖出债券金额×100

债券保留天数:(卖出债券(正常+延迟)/当月卖出额)×月别天数

长期延迟债券:延迟天数超过61天以上的债券

Data来源:SAPSystem里登录的内容每月末为基准Down.

;;非制造领域

交货的及时性

预定的正确和完善性

发票的正确性和明确性

对顾客的应答时间

对顾客电话商谈的敏捷程度

对顾客不满的措施恰当性

;6.基线和目标;基线能反映工程能力.

不要包括因特别原因的异常时段.

在项目问题陈述上已经提到.

Measure阶段里再次验证现水准.

必须有基线(Base)正确才能定出目标及计算财务成果.;设定目标;目标陈述;焊接漏焊率18000PPM;;;;通过连续的PJT，展开战略性目标;与战略的关系案例;事业部CTQ;;8.预想效果;财务成果,顾客满足度等有无形效果….;费用/贡献效果;财务成果

实际节约金额或进入金额在财务上反映的金额

体质改善效果

虽然没有当场作为财务成果反映，但能够成为未来价值或其他业务环境的成果。;财务效果;贡献利益部分;EstimatedImpact;◆收益计算;9.组建项目团队;团队角色;发起人

XXX;Champion：XX;●制定项目进行计划

?计划要具体和可行不得-越详细越有效

?用对应的表格管理计划

?全体成员形成共识

●项目计划内容

?计划日期

?进行事项

?支持计划

?危机评价

?项目范围

?阶段评价.;;Proje