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建设银行贺州市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、问题分析题（共3题，每题10分，总分30分）

要求：针对贺州市银行业发展现状及建行贺州分行的业务痛点，结合自身角色定位，分析问题并提出可行性建议。

题目1（10分）：

背景材料：

贺州市近年来经济增速较快，但银行业竞争激烈，尤其是普惠金融和小微企业贷款业务存在短板。建行贺州分行在传统信贷业务上优势明显，但在数字化转型和客户体验优化方面落后于同业。同时，贺州作为乡村振兴重点区域，农业产业链金融需求尚未充分挖掘。

问题：

请结合“客户经理”“产品经理”“风险经理”三种角色，分别分析建行贺州分行在上述问题中的主要症结，并提出针对性解决方案。

答案与解析：

1.客户经理角色：

问题分析：

-普惠金融客群触达不足：对本地农户、小微企业主的需求调研不深入，营销手段单一，过度依赖传统抵押贷款模式。

-客户体验差：线下网点服务效率低，线上渠道普及率不高，缺乏本地化金融产品推荐。

解决方案：

-走村入户调研，建立“农户+小微企业”客户画像，推广“政银合作”模式（如与农业农村局联合推出“乡村振兴贷”）。

-优化网点服务流程，引入智能柜员机，提升线上信贷申请便捷性，定期开展金融知识下乡活动。

2.产品经理角色：

问题分析：

-产品同质化严重：缺乏针对贺州特色产业（如水果种植、文旅产业）的定制化金融产品。

-风险定价机制不完善：对农业产业链风险评估模型滞后，导致部分优质客户被拒贷。

解决方案：

-设计“农业供应链贷”“文旅消费贷”等产品，嵌入产业链核心企业担保机制。

-结合大数据风控技术，建立动态风险定价模型，降低农户和小微企业融资门槛。

3.风险经理角色：

问题分析：

-风险识别能力不足：对本地政策（如乡村振兴补贴）与信贷业务的结合不够敏感。

-跨部门协作效率低：与审计、合规部门的联动不足，导致风险预警滞后。

解决方案：

-定期分析贺州地方政策文件，建立政策与信贷业务的匹配清单。

-成立跨部门风险小组，定期召开联席会议，强化贷后管理动态监控。

题目2（10分）：

背景材料：

贺州市政府计划推动“数字贺州”建设，鼓励金融机构参与智慧城市建设。建行贺州分行在支付结算领域有较强基础，但政务场景金融产品渗透率较低。例如，本地政务服务平台未与建行APP深度对接，导致企业政务缴费需反复切换平台。

问题：

请从“运营主管”“科技部门”“业务拓展专员”三种角色出发，分析建行贺州分行在智慧政务合作中的机遇与挑战，并提出具体落地方案。

答案与解析：

1.运营主管角色：

问题分析：

-现有政务场景对接不足：企业用户需重复登录不同平台，操作繁琐导致业务流失。

-服务响应速度慢：对政务数据接口需求响应不及时，影响客户满意度。

解决方案：

-优化建行APP的政务服务模块，实现“一网通办”功能（如社保缴纳、税务申报）。

-建立“政务场景需求快速响应机制”，专人负责与贺州市政务服务平台的对接。

2.科技部门角色：

问题分析：

-技术壁垒高：政务数据接口标准不统一，开发成本高。

-安全风险突出：跨平台数据传输存在信息泄露隐患。

解决方案：

-推动“API开放平台”建设，统一政务数据接口规范。

-引入区块链技术保障数据传输安全，定期进行渗透测试。

3.业务拓展专员角色：

问题分析：

-对政务客户需求挖掘不足：未主动与贺州市各局委建立深度合作。

-缺乏政企联合营销方案：难以形成“政府+银行+企业”的共赢生态。

解决方案：

-联合政府相关部门举办“数字金融研讨会”，推广“政务+金融”解决方案。

-设计“政府补贴贷”等产品，绑定政务服务平台数据，实现精准营销。

题目3（10分）：

背景材料：

贺州市旅游业是支柱产业，但本地旅行社、民宿等中小商户融资难问题突出。建行贺州分行虽有“旅游贷”产品，但申请门槛高、审批周期长，导致部分商户转向民间借贷。

问题：

请从“信贷审批官”“市场部经理”“客户服务代表”三种角色出发，分析建行贺州分行在旅游产业链金融服务中的短板，并提出优化建议。

答案与解析：

1.信贷审批官角色：

问题分析：

-风险评估标准僵化：未充分考虑旅游行业的季节性波动特征。

-审批流程冗长：缺乏对商户经营数据的动态监测机制。

解决方案：

-推行“信用贷+经营流水”组合审批模式，降低抵押要求。

-建立“旅游商户经营数据看板”，实时监控现金流、客流量等关键指标。

2.市场部经理角色：

问题分析：

-营销触点单一：未利用本地旅游节庆活动推广信贷产品。

-产品宣传与需求脱节：对商户融资痛点调研不足，导致营销效果差。

解决方案：

-联合贺州旅游协会举办“金融助力旅游发展论坛”，现场提供政策咨询。

-设计“旅游淡旺季分