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流程管理规范及应用;课程目标;课程目录;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;小测评;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;一、流程的基本认知;课程目录;小男孩的校服
有个刚上学的小男孩，学校发了一套校服，裤子有点长。老师说，回家后改短一些。小男孩回家后，去找妈妈，妈妈在做饭，让他去找姐姐，姐姐在做作业，让他去找奶奶，奶奶在看电视，让他去找妈妈。小男孩哭着把校服扔在一边。
妈妈做完饭后，想起这件事，赶紧将校服剪了一段。
姐姐作完作业后，想起这件事，赶紧将校服又剪了一段。
奶奶看完电视后，想起这件事，赶紧将校服又剪了一段。
第二天，小男孩只好穿着短裤，哭着上学了。。。。。
请从流程视角分析，出现了什么问题，应该怎样解决？
;流程岗位权责不清
流程标准没量化定义
流程结果没反馈
流程没责任人，客户没被重视;一个流程就是一个事件;二、流程的共性问题;二、流程的共性问题;流程驱动;结束;二、流程的共性问题;学员练习;二、流程的共性问题;课程目录;三、流程的管理方法;;20XX年12月1日，为了2013年公司流程更好的运转，流程管理与规划小组制定了行动计划，2013年流程年度规划正式启动。
流程管理部对营运、经营、人事、财务等各系统副总进行访谈，得出《高层访谈报告》。同时各副总指派ABC等人作为各系统的负责人。
年度流程规划启动会开幕，ABC等人到场，会上明确具体行动计划。
对ABC等人进行培训之后，各自回去开工，着手撰写本系统规划，并充分在内部进行上下沟通，直至通过各副总的审核。
流程管理部组织各系统向流程管理委员会做终极汇报，审核通过。依据流程规划具体实施。;10流程规划;三、流程的管理方法;10流程规划;10流程规划;10流程规划;10流程规划;三、流程的管理方法;10流程规划;2、流程管理考核;三、流程的管理方法;期待与您进一步沟通与交流！;;THANKYOU
MSTS您身边流程管理的好帮手！
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