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中国银行哈尔滨市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：每题只有一个最符合题意的选项。

1.中国银行哈尔滨分行注重员工在服务过程中体现“诚信为本”的价值观，以下哪项行为最符合这一要求？

A.为完成业绩指标，对客户隐瞒产品风险

B.在客户投诉时，优先考虑辩解而非解决实际问题

C.严格遵循监管规定，确保客户资金安全

D.为争取客户，私下提供违规优惠政策

2.哈尔滨地区冬季漫长寒冷，中国银行哈尔滨分行倡导“客户至上”的服务理念。以下哪项做法最能体现这一理念？

A.因天气原因减少柜台服务时间

B.推出“暖心服务”行动，为老年客户提供上门服务

C.优先处理VIP客户，忽略普通客户需求

D.提高收费标准以应对冬季运营成本增加

3.中国银行强调“合规经营”的重要性，以下哪项行为可能违反合规要求？

A.定期组织员工进行反洗钱培训

B.客户要求提供虚假证明，员工拒绝办理

C.内部员工利用职务之便为客户获取不当利益

D.严格执行信贷审批流程，确保资金安全

4.哈尔滨作为冰雪旅游城市，中国银行哈尔滨分行计划推出“乡村振兴”主题金融产品。以下哪项目标最符合该分行社会责任价值观？

A.优先服务大型企业，忽视小微企业需求

B.提供低息贷款支持当地特色农业发展

C.通过金融知识普及帮助农民提高理财能力

D.以盈利为主要目的，弱化社会责任

5.中国银行倡导“团队协作”文化，以下哪项做法不利于团队凝聚力？

A.鼓励跨部门合作完成项目

B.个人绩效奖金占比过高，忽视团队贡献

C.定期组织团队建设活动

D.建立内部知识共享平台

6.哈尔滨市近年来推动“数字经济发展”，中国银行哈尔滨分行应如何响应？

A.坚持传统业务模式，拒绝数字化转型

B.加大对传统信贷业务的投入，忽略线上业务

C.开发移动银行APP，提升客户体验

D.仅推广高端金融产品，忽视大众需求

7.中国银行强调“风险控制”意识，以下哪项行为最能体现风险防范能力？

A.为追求业绩，放宽信贷审批标准

B.定期进行内部风险排查，及时整改问题

C.对客户违规操作视而不见，以维护关系

D.依赖外部机构进行风险评估，忽视内部监测

8.哈尔滨分行注重“创新驱动”发展，以下哪项建议最符合创新理念？

A.坚守传统业务模式，避免尝试新领域

B.仅模仿其他银行的成功案例，缺乏原创性

C.鼓励员工提出改进服务流程的方案

D.对创新失败项目进行严厉批评，打击员工积极性

9.中国银行倡导“绿色发展”理念，以下哪项措施最符合该要求？

A.推广绿色信贷，支持环保企业融资

B.办公室减少纸质文件使用，推行电子化

C.优先采购高污染设备以降低成本

D.对客户的环境影响评估缺乏重视

10.哈尔滨市老龄化程度较高，中国银行哈尔滨分行应如何服务老年客户？

A.减少柜台服务，鼓励自助操作

B.推出“敬老服务”专柜，提供简化业务流程

C.提高服务费用，降低老年客户使用率

D.忽略老年客户需求，专注年轻群体

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：每题有多个正确选项，少选、多选、错选均不得分。

1.中国银行哈尔滨分行在推广普惠金融时，以下哪些做法符合“公平包容”价值观？

A.为偏远地区客户开通远程银行服务

B.提供低息贷款支持小微企业主

C.优先服务大型企业，忽视弱势群体

D.定期开展金融知识下乡活动

2.哈尔滨分行在“数字化转型”过程中，以下哪些措施有助于提升客户满意度？

A.优化手机银行APP界面，提高易用性

B.减少人工客服，推广智能语音系统

C.加强数据安全保护，保障客户隐私

D.提高线上业务办理效率，减少等待时间

3.中国银行强调“诚信经营”，以下哪些行为符合该要求？

A.向客户明确披露产品风险

B.内部员工禁止私下接受客户馈赠

C.为完成业绩，夸大产品收益

D.严格监督员工行为，防止违规操作

4.哈尔滨分行在服务“乡村振兴”时，以下哪些措施有助于支持当地经济发展？

A.提供农业保险产品，降低农户风险

B.建立农村金融服务网点，方便居民取款

C.提高贷款利率以覆盖风险成本

D.支持农村电商发展，提供供应链金融

5.中国银行倡导“责任担当”，以下哪些行为体现企业社会责任？

A.参与哈尔滨市扶贫项目，资助贫困地区

B.组织员工参与公益活动，如支教助学

C.环保办公，减少碳排放

D.优先追求利润，忽视社会责任

三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）

注：请判断下列说法的正误，正确打“√”，错误打“×”。

1.中国银行哈尔滨分行在冬季可适当延长服务时间，以应对客户需求。（√/×）

2.为提高