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建设银行潍坊市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行潍坊市2025秋招）

一、单选题（每题2分，共10题）

1.银行从业者的职业道德核心是什么？

A.利润最大化

B.客户至上

C.监管合规

D.创新业务

2.在潍坊地区，建设银行优先支持哪类基础设施建设项目？

A.高端住宅地产

B.智慧交通系统

C.商业娱乐综合体

D.传统制造业改造

3.面对客户投诉时，以下哪种做法最能体现银行的服务价值观？

A.简单推卸责任给其他部门

B.坚持原则但态度强硬

C.耐心倾听并主动解决问题

D.以业务繁忙为由拖延处理

4.建设银行在乡村振兴战略中，重点支持哪些领域？

A.大型城市综合体开发

B.特色农业产业链建设

C.传统金融产品推广

D.高科技产业投资

5.在潍坊市，建设银行推广绿色信贷的主要目的是什么？

A.提高银行利润率

B.响应国家环保政策

C.满足客户投资需求

D.增加银行社会影响力

6.银行员工在处理敏感客户信息时，首要遵循的原则是？

A.提高业务办理效率

B.保护客户隐私

C.积极营销其他产品

D.完成绩效考核指标

7.建设银行在潍坊市开展普惠金融业务时，主要目标是？

A.服务高净值客户

B.支持小微企业发展

C.推广高端信用卡业务

D.扩大传统存贷款规模

8.在服务过程中，银行员工应如何平衡业务发展与合规要求？

A.优先完成业务指标

B.严格按规章制度操作

C.根据客户需求灵活处理

D.寻求上级领导支持

9.建设银行在潍坊地区推动数字化转型时，最关注的核心问题是什么？

A.技术创新竞赛

B.提升客户体验

C.降低运营成本

D.增加市场占有率

10.在处理突发金融风险时，银行员工应优先考虑？

A.减少自身损失

B.保护客户资金安全

C.维护银行声誉

D.完成上级指令

二、多选题（每题3分，共5题）

1.建设银行在潍坊市支持中小企业发展的主要措施有哪些？

A.提供低息贷款

B.设立专项扶持基金

C.提供财务顾问服务

D.强制绑定其他产品

2.银行员工在推广金融产品时应遵循哪些原则？

A.真实客观介绍产品特点

B.优先推荐高佣金产品

C.根据客户需求匹配方案

D.禁止虚假宣传

3.建设银行在潍坊地区推动绿色金融时，重点支持哪些行业？

A.新能源发电

B.节能环保技术

C.高污染产业转型

D.绿色建筑开发

4.银行服务中，如何体现“以客户为中心”的价值观？

A.提供个性化服务方案

B.简化业务办理流程

C.建立客户投诉快速响应机制

D.定期进行客户满意度调查

5.建设银行在潍坊市开展普惠金融业务时，需注意哪些风险？

A.客户信用风险

B.操作合规风险

C.市场竞争风险

D.政策变动风险

三、判断题（每题2分，共5题）

1.银行员工在处理客户投诉时，可以适当隐瞒问题以避免处罚。（×）

2.建设银行在潍坊市推动数字化转型的主要目的是降低人力成本。（×）

3.普惠金融业务的主要目标是服务高净值客户群体。（×）

4.银行员工在营销产品时，可以夸大产品收益以吸引客户。（×）

5.绿色信贷业务对环境可持续发展具有重要推动作用。（√）

答案及解析

一、单选题

1.B

-解析：银行职业道德的核心是“客户至上”，即始终将客户利益放在首位，提供优质服务。其他选项虽是银行业务的一部分，但并非核心道德准则。

2.B

-解析：潍坊市作为山东省重要城市，建设银行优先支持智慧交通系统等基础设施项目，符合国家政策导向和地方发展需求。

3.C

-解析：耐心倾听并主动解决问题最能体现服务价值观，其他选项或消极推诿或强硬不近人情，不符合银行服务理念。

4.B

-解析：乡村振兴战略重点支持农业产业链建设，潍坊市农业基础较好，银行此举符合政策导向。

5.B

-解析：绿色信贷主要目的是响应国家环保政策，推动绿色产业发展，而非单纯追求利润。

6.B

-解析：保护客户隐私是银行的基本合规要求，其他选项如营销或效率次要于客户信息安全。

7.B

-解析：普惠金融主要服务小微企业和弱势群体，符合银行社会责任。

8.B

-解析：合规是银行运营的生命线，业务发展需在合规框架内进行，其他选项或忽视合规或过于灵活。

9.B

-解析：数字化转型核心是提升客户体验，其他选项如成本或规模是辅助目标。

10.B

-解析：保护客户资金安全是银行风险管理的首要任务，其他选项如声誉或指令次要于客户利益。

二、多选题

1.A、B、C

-解析：低息贷款、专项基金和财务顾问是支持中小企业发展的常见措施，强制绑定产品则违背普惠金融原则。

2.A