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中国银行松原市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1：

情景：2025年秋季，中国银行松原市分行计划推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在支持当地农业产业发展。假设你作为团队一员，需在1小时内向当地农户代表介绍方案并收集反馈。请设计开场白、核心内容讲解及互动环节，并说明如何应对农户可能提出的质疑（如贷款利率、还款方式等）。

题目2：

情景：某日，松原市分行接到投诉，称某客户因系统故障导致存款异常。作为现场处理人员，需在10分钟内安抚客户情绪，并说明解决方案。请模拟对话过程，并阐述处理此类投诉的要点。

题目3：

情景：松原市分行计划联合当地企业开展“金融知识进校园”活动，需设计一场面向高中生的金融知识普及讲座。请撰写开场白（5分钟）、核心内容（15分钟，涵盖储蓄、贷款、征信等），并说明如何设计互动环节（如问答、情景模拟）。

二、数据分析题（2题，每题15分，共30分）

题目4：

背景：以下为2024年松原市各区域个人贷款业务数据（单位：万元）：

|区域|个人贷款余额|户均贷款金额|欠息率(%)|

||--|--||

|宁江区|12500|8.2|1.2|

|乾安县|8200|5.1|0.8|

|乾安县|7800|4.9|1.5|

|洪源镇|6300|3.8|2.1|

要求：

1.分析松原市个人贷款业务的地域分布特征；

2.提出针对低息率区域（如洪源镇）的业务增长建议；

3.说明如何通过数据化手段提升客户黏性。

题目5：

背景：松原市某小微企业贷款逾期率较去年上升5%，以下为该市小微企业贷款分类数据：

|贷款类型|逾期率(%)|贷款金额占比(%)|

||||

|农业|3.2|25|

|制造业|4.5|35|

|服务业|6.1|40|

要求：

1.分析逾期率上升的主要原因；

2.提出针对性风险控制措施；

3.说明如何通过金融产品创新降低风险。

三、行业热点题（2题，每题20分，共40分）

题目6：

背景：近年来，数字人民币试点范围扩大，松原市部分商户已开始接受数字人民币支付。作为银行员工，需向客户解释数字人民币的优势及潜在风险。请回答：

1.数字人民币对传统银行业务的影响是什么？

2.如何引导客户理性使用数字人民币？

3.结合松原市经济特点，提出银行可采取的推广策略。

题目7：

背景：2025年松原市政府提出“绿色金融助力双碳目标”计划，要求银行加大对环保项目的支持力度。请从银行角度提出：

1.绿色信贷的筛选标准是什么？

2.如何防范环保项目贷款风险？

3.结合松原市产业结构，设计一条绿色金融产品方案。

四、角色扮演题（1题，25分）

题目8：

情景：松原市分行计划推出“跨境金融服务平台”，但部分客户对跨境汇款手续费、汇率波动等问题存在疑虑。作为产品经理，需在30分钟内向客户代表团队介绍平台功能，并解答疑问。请设计讲解逻辑，并说明如何处理客户可能提出的异议（如“其他银行也有类似服务”）。

答案与解析

一、情景模拟题

题目1答案：

-开场白（3分钟）：

“各位农户朋友，大家好！我是中国银行松原市分行的[姓名]，今天很高兴来为大家介绍‘乡村振兴金融服务方案’。松原作为农业大市，我们希望通过金融力量帮助大家扩大生产、增收致富。接下来，我将从贷款利率、还款方式、担保方式等方面详细说明。”

-核心内容（30分钟）：

1.贷款利率：结合LPR政策，提供差异化利率（如农业贷款利率下浮20基点）。

2.还款方式：支持按季付息、按年付本或等额本息，灵活匹配农户需求。

3.担保方式：接受土地经营权抵押、农机具抵押或信用贷款。

4.配套服务：提供农业技术培训、市场信息对接等增值服务。

-互动环节（20分钟）：

-设置问答环节，逐一解答农户疑问（如“贷款需要多少流水？”“逾期会怎样？”）。

-邀请已成功贷款的农户分享经验。

解析：重点在于突出“服务乡村振兴”的政策导向，结合松原农业特点设计方案，通过互动增强信任感。

题目2答案：

-模拟对话（10分钟）：

客户：“我的存款怎么少了？你们