2025年城市供水特许经营合同履行措施协议（GF-2004-2501）.docxVIP

2025年城市供水特许经营合同履行措施协议（GF-2004-2501）

协议编号：GF-2004-2501-履行措施

甲方：[在此填写政府授权机构名称]

乙方：[在此填写获得特许经营的供水企业名称]

鉴于甲方根据[在此填写原合同全称及编号，例如：《XX市城市供水特许经营合同（GF-2004-2501）》]（以下简称“原合同”）授予乙方在[在此填写特许经营区域]从事城市供水特许经营业务的权利，为保障原合同各项条款的有效履行，明确双方在特许经营期间的具体责任与措施，经双方友好协商，依据原合同及相关法律法规，达成如下协议：

第一条总则

1.1乙方应在本协议有效期内，严格遵守原合同约定及本协议各项规定，持续履行原合同项下的权利和义务。

1.2本协议作为原合同的补充，与原合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。

1.3本协议旨在细化原合同条款，明确双方为完成合同约定目标所需采取的具体措施，确保城市供水服务的连续性、安全性、稳定性和服务质量。

1.4除非本协议另有约定，任何一方在本协议项下的权利和义务均不因原合同的变更、解除或终止而受到影响，直至相关义务履行完毕。

第二条水质保障措施

2.1乙方必须确保供水水质持续符合国家现行强制标准[在此填写具体标准名称，如：《生活饮用水卫生标准》（GB5749）]及相关地方标准的要求。

2.2乙方应建立完善的水质监测体系，包括但不限于：

2.2.1在水源地、水厂入口、出厂口及管网关键节点设立水质监测站（点），并保证设备正常运行和数据准确。

2.2.2定期对水质进行全面检测，包括常规指标和非常规指标，检测频率和项目应符合国家及行业相关技术规范。

2.2.3建立合格的水质化验室，配备符合要求的专业技术人员和检测设备，并定期通过第三方认证。

2.2.4按规定向市政主管部门和公众定期公布水质报告。

2.3乙方应制定水质异常应急处理预案，一旦发生水质超标事件，必须立即启动预案，采取有效措施控制污染、查找原因、消除隐患，并及时向甲方及相关监管部门报告。

2.4乙方供水水质达标率应不低于[在此填写具体百分比]%，具体考核办法按原合同及相关规定执行。

第三条水量与稳定性保障措施

3.1乙方应保证在正常供水条件下，向特许经营区域提供充足、稳定的供水，满足区域用水需求。

3.2乙方应具备与特许经营区域用水需求相匹配的供水能力，并保持必要的备用水源和备用设备设施。

3.3乙方应制定并实施供水管网维护计划，包括但不限于周期性检漏、管道清洗、维修更换等，以保障供水管网的完好率和供水压力。

3.4乙方应加强供电保障措施，与电网运营商建立应急联动机制，制定停电应急方案，减少停电对供水的影响。

3.5乙方应设定并努力达成平均故障修复时间指标[在此填写具体指标要求]，确保快速响应和修复供水设施故障。

第四条服务标准与客户服务措施

4.1乙方应遵守国家及地方关于城市供水服务的相关法律法规和标准，提供规范、高效的客户服务。

4.2乙方应设立专门的客户服务部门，负责用户咨询、报装、收费、投诉处理等工作，并提供畅通的服务渠道（如客服热线、服务网点等）。

4.3乙方应按照规定的内容、格式和频率向公众公开供水水价、水质信息、服务承诺、收费政策等。

4.4乙方应建立完善的用户投诉处理机制，承诺在接到用户投诉后[在此填写具体时限，如：24小时]内响应，并在[在此填写具体时限，如：3个工作日]内给予处理意见或解决方案。

4.5乙方应定期开展用户满意度调查，并根据调查结果不断改进服务质量。

第五条安全生产与应急管理措施

5.1乙方必须建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，并制定完善的安全生产管理制度和操作规程。

5.2乙方应定期进行安全生产风险评估，识别关键风险点，并采取有效的预防和控制措施。

5.3乙方应制定详细的供水生产安全事故应急预案，包括水源污染、水管爆裂、水厂停运、重大设备故障、极端天气影响等场景，明确应急组织架构、响应程序、处置措施、物资储备和应急演练计划。

5.4乙方应定期组织应急演练，检验应急预案的实用性和有效性，并根据演练情况及时修订预案。

5.5乙方应主动接受甲方及相关监管部门依法进行的安全生产检查，对检查中发现的问题，必须及时整改并反馈。

第六条设施维护与更新措施

6.1乙方应按照国家、行业及地方有关规定，制定供水设施（包括水源工程、水厂、管网、泵站、计量设施等）的维护和更新改造计划，并纳入年度经营计划。

6.2乙方应保证供水设施的完好状态和正常运行，定期对管网进行巡查、检漏和维护，逐步更新老化、落后的设施设备。

6.3乙方应按照规定程序报批重大更新改造项目，并确保项目实施符合相关技术标准和安全要求。

6.4乙方应