品质管理工具.pptVIP

第二章品管新七大手法概述Y型矩阵图X型矩阵图a1a2a3b3b2b1c1c2c3第62页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述C型矩阵图P型矩阵图系统矩阵图第63页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述5、矩阵图做法：v确定事项;v选择因素群;v选择矩阵图类型;v根据事实或经验评价和标记;v资料统计寻找着眼点第64页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述中央集中型（向外扩散）单向汇集型（单项顺延）132456问题7891110123456问题第30页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述应用型（与系统图、矩阵图等联用）第31页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述5、关联图做法：v决定题目—以标记写出主题；v小组组成—集合有关部门人员组成小组；v资料收集—运用头脑风暴，寻找原因；v用简明通俗的语言作卡片；v连接因果关系制作关联图；v修正图形—讨论不足，修改箭头；找出重要项目、原因并以标记区别；v形成文章—整理成文章使别人易懂；v提出改善对策；第32页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述6、判别方法:箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；v箭头有进有出是中间因素；v出多于进的中间因素是关键中间因素；主要因素中间因素问题第33页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述7、实例某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明第34页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述8、注意事项?v要针对复杂的因果关系；v原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；v针对找到的原因排序时适当调换位置；v中间关键因素也要作为主因对待；第35页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述思考題XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。第36页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述报表作业时间太长作业疏忽培训不够部门联系不够回复时间长未定回复时间未追查回复追踪方式不好部门距离太远表格不佳未分类没有专人送报表资料遗失未签收追查表不明确第37页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述二、系统图1、定义：v系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图,以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。第38页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述2、适用范围：v新产品研制过程中设计质量的展开；v制订质量保证计划,对质量活动进行展开；?v可与因果图结合使用；v目标、方针、实施事项的展开；v明确部门职能、管理职能；v对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。第39页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述3、系统图的特点v很容易地对事项进行展开；v易于统一成员的意见；v容易整理，手段又一目了然；第40页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述4、系统图类型：v结构因素展开型方法展开型目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一级手段成为下一级手段的行动目的)第41页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章品管新七大手法概述5、系统图做法：v确定目标或目的；v提出手段和措施；v评价手段和措施；v绘制措施卡片，作成系统图；v确认目标是否能够充分的实现；v制定实施计划；（最好确定进度、责任人）第42页，共91页，星期日，2025年，2月5日第二章