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邮储银行保山市2025秋招无领导小组面试案例题库
——邮储银行保山市2025秋季招聘
一、开放性问题（考察候选人分析、思考及表达能力）
共3题，每题8分
1.题目：
“近年来，随着数字经济的快速发展，传统银行业面临巨大冲击。邮储银行作为服务‘三农’和中小微企业的重要金融机构，如何在保山市这样的欠发达地区，平衡数字化转型与普惠金融服务的目标？请结合实际，提出至少三条可行性建议。”
2.题目：
“保山市旅游业是当地支柱产业，但受疫情和消费降级影响，客流量大幅下滑。邮储银行保山市分行计划推出一项‘文旅消费信贷’产品，支持本地小微文旅企业复苏。如果让你设计此方案，你会从哪些角度入手？请阐述核心思路。”
3.题目：
“邮储银行保山市分行的客户群体以农村居民和小微企业为主，金融知识普及率较低。为提升客户黏性，分行计划开展一系列金融知识普及活动。如果团队负责此事，你会设计哪些活动形式？请说明理由。”
二、两难问题（考察候选人权衡、决策及逻辑能力）
共2题，每题10分
1.题目：
“邮储银行保山市分行接到上级通知，要求在三个月内完成‘普惠金融覆盖率提升20%’的任务。但同期，分行还需要推进数字化转型，加大科技投入。如果时间与资源有限，你会优先选择哪个方向？请说明决策依据及应对方案。”
2.题目：
“保山市某乡镇企业急需贷款扩大生产，但企业信用记录不佳，不符合传统信贷标准。分行若批准贷款，存在较高风险；若拒绝，将错失发展机会。此时你会如何权衡？请给出具体处理方案。”
三、资源分配问题（考察候选人统筹、协作及效率意识）
共2题，每题12分
1.题目：
“邮储银行保山市分行计划投入100万元预算，用于提升县域网点服务能力。预算需分配给硬件升级、人员培训、营销活动三个方向。如果让你负责，你会如何分配？请说明分配理由及预期效果。”
2.题目：
“保山市某社区银行网点收到三类客户需求：①小微企业贷款申请；②农村留守老人理财咨询；③大学生创业资金支持。假设资源有限，无法同时满足所有需求，你会如何排序？请说明优先级及理由。”
四、操作性问题（考察候选人执行、创新及团队协作能力）
共2题，每题14分
1.题目：
“邮储银行保山市分行计划推广‘手机银行惠农版’，但当地农村用户智能手机普及率不足30%，且部分老年人对电子设备操作不熟练。如果团队负责此项目，你会如何制定推广策略？请详细说明实施步骤。”
2.题目：
“保山市某工业园区企业反映，传统银行贷款审批流程繁琐，影响其快速融资需求。分行要求团队设计一套‘绿色通道’方案，优化审批效率。如果让你牵头，你会从哪些环节入手？请给出具体措施。”
五、冲突解决问题（考察候选人沟通、协调及问题解决能力）
共2题，每题14分
1.题目：
“某客户因邮储银行保山市分行贷款利率调整，认为服务不透明，情绪激动，甚至威胁要投诉。如果团队负责处理此事，你会如何安抚客户并解决问题？请说明沟通步骤及注意事项。”
2.题目：
“邮储银行保山市分行内部出现分歧：一部分员工主张加强线下网点营销，另一部分员工认为应重点发展线上业务。如果让你协调，你会如何平衡双方诉求？请给出解决方案。”
答案与解析
一、开放性问题答案与解析
1.答案：
三条可行性建议：
1.强化本地化数字服务，兼顾普惠与便捷
-在保山市农村地区推广“邮储银行惠农版”手机银行，结合语音交互功能，降低老年人使用门槛。
-与当地农业合作社合作，开发“农户专属信贷产品”，通过大数据分析信用风险，简化审批流程。
2.深化政企合作，打造普惠金融生态
-与保山市农业农村局联合推出“乡村振兴信贷计划”，对种养殖大户、家庭农场给予利率优惠。
-建立政府增信机制，为信用良好的小微企业贴息，降低银行风险。
3.优化网点服务，提升客户体验
-在乡镇增设“移动金融服务点”，定期组织下乡服务，解决客户异地办理业务难题。
-对网点员工进行农村金融培训，使其更懂本地客户需求，提供个性化服务。
解析：
此方案结合保山市经济特点，平衡数字化与普惠性。首条建议解决数字鸿沟问题；第二条通过政企合作降低风险；第三条强化线下服务，体现邮储银行“服务三农”的定位。
2.答案：
核心思路：
1.产品设计：
-贷款额度灵活，最高不超过50万元，分6期还款，减轻企业短期压力。
-引入文旅景区消费数据作为增信依据，如游客在本地商户消费记录可抵扣部分贷款。
2.风险控制：
-与本地文旅协会合作，对优质企业优先放款，并要求企业提供景区门票代销协议等反担保措施。
-设定专项贷后管理，定期跟踪客流量恢复情况。
3.营销推广：
-与保山旅游部门联合发文，将贷款作为企业复工凭证，享受政府补贴。
-在抖音等平台发起“文旅消费券”活动，吸引客
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